Solução de Problemas no Cadastro por CSV

• A maioria dos campos em nosso Modelo são obrigatórios. Se algum desses dados estiver faltando, você receberá um erro. Os campos obrigatórios são:
  • Email do Professor, Nome do Professor, Sobrenome do Professor, Nome da Turma, Nível de Série, Modo de Login, Nome do Aluno e ID do Aluno.
• Os cabeçalhos do CSV devem permanecer os mesmos e não podem ser editados. Por favor, certifique-se de que você não está alterando o cabeçalho de nenhuma forma (eles são sensíveis a maiúsculas e minúsculas!). 
• Por favor, certifique-se de que está seguindo as diretrizes de formatação que listamos no documento. Note que se você inserir o Nível de Série sem seguir o formato K, 1, 2, etc., ele será carregado como Nível de Série ‘Outro’. Isso também acontece se você inserir múltiplos Níveis de Série diferentes para uma mesma Turma. 
• Observe que se o Modo de Login para uma turma estiver definido como Google, você deve incluir um endereço de e-mail para cada aluno da turma. Se o Modo de Login estiver definido como Email, você deve incluir tanto um endereço de e-mail quanto uma senha para cada aluno da turma. 

• IDs únicos de alunos devem ser usados ao carregar uma planilha CSV de lista de alunos. Se você tiver múltiplos alunos listados com o mesmo ID de Aluno no modelo e seus nomes ou endereços de e-mail não coincidirem, você receberá uma mensagem de erro. 
• Observe que não há problema em carregar um CSV onde o mesmo aluno está sendo matriculado em várias turmas, desde que as mesmas informações estejam listadas para o aluno cada vez (nome do aluno, endereço de e-mail e ID do aluno).
• Certifique-se de que você não está reutilizando IDs de Alunos ou endereços de e-mail que já estão vinculados a outros alunos no Painel da Escola. Reutilizar IDs de Alunos ou endereços de e-mail resultará em alterações feitas nas suas contas de alunos existentes. Se você ainda não completou as etapas de final de ano antes de matricular as novas turmas, por favor, consulte as instruções AQUI.
• Professores não associados à escola onde você está carregando seu CSV. Por favor, note que você deve adicionar os professores ao Painel antes de carregar sua lista CSV.
• Erros de digitação acontecem! Por favor, certifique-se de revisar as turmas assim que você carregar o CSV e quando for solicitado a revisar as alterações. Qualquer erro de digitação no Nome do Professor, Nome da Turma ou ID/Email do Aluno pode resultar na criação de turmas ou contas duplicadas. 

• Fazer upload na ferramenta incorreta também gerará um erro. Por favor, certifique-se de que você está fazendo upload do Modelo do Google Sheets ou do Modelo do Microsoft Excel na opção ‘Adicionar NOVAS turmas’ dentro da ferramenta Importar e Editar Listas de Turmas. 
• Se você precisar editar turmas EXISTENTES em caso de alterações na lista de alunos no meio do ano, por favor consulte nossa ferramenta de Edição em Massa.

Problema: erros de importação ocorrem ao tentar criar turmas, resultando na criação de turmas vazias ou parcialmente criadas ou contas de alunos.

Erro: A turma é criada sem alunos ou professores conectados a ela.

Causa: Senhas fracas ou práticas de senha não seguidas.

Resolução: Revise os requisitos de senha, redefina o painel e exclua as turmas vazias.