Solução de Problemas no Cadastro por CSV

• A maioria dos campos em nosso Modelo são obrigatórios. Se algum desses dados estiver faltando, você receberá um erro. Os campos obrigatórios são:
  • Email do Professor, Nome do Professor, Sobrenome do Professor, Nome da Turma, Nível de Série, Modo de Login, Nome do Aluno e ID do Aluno.
• Os cabeçalhos do CSV devem permanecer os mesmos e não podem ser editados. Por favor, certifique-se de que você não está alterando o cabeçalho de nenhuma forma (eles são sensíveis a maiúsculas e minúsculas!).
• Por favor, certifique-se de que está seguindo as diretrizes de formatação que listamos no documento. Observe que se você inserir o Nível de Série sem seguir o formato K, 1, 2, etc., ele será carregado como Nível de Série ‘Outro’. Isso também ocorre se você inserir vários Níveis de Série diferentes para uma mesma Turma.
• Observe que se o Modo de Login para uma turma estiver definido como Google, você deve incluir um endereço de e-mail para cada aluno da turma. Se o Modo de Login estiver definido como Email, você deve incluir tanto um endereço de e-mail quanto uma senha para cada aluno da turma.

• IDs únicos de estudantes devem ser usados ao enviar uma planilha CSV de lista de alunos. Se você tiver vários alunos listados com o mesmo ID de estudante no modelo e seus nomes ou endereços de e-mail não coincidirem, você receberá uma mensagem de erro. 
  • Observe que não há problema em enviar um CSV onde o mesmo aluno está sendo matriculado em várias turmas, desde que as mesmas informações sejam listadas para o aluno a cada vez (nome do aluno, endereço de e-mail e ID do estudante).
  • Certifique-se de que você não está reutilizando IDs de estudantes ou endereços de e-mail que já estão vinculados a outros alunos no Painel da Escola. Reutilizar IDs de estudantes ou endereços de e-mail resultará em alterações nas contas dos alunos existentes. Se você ainda não concluiu as etapas de final de ano antes de matricular as novas turmas, consulte as instruções AQUI.
• Professores não associados à escola onde você está enviando seu CSV. Observe que você deve adicionar os professores ao Painel antes de enviar sua lista CSV.
• Erros de digitação acontecem! Por favor, revise as turmas depois de enviar o CSV e quando for solicitado a revisar as alterações. Qualquer erro de digitação no nome do professor, nome da turma ou ID/E-mail do aluno pode resultar na criação de turmas ou contas duplicadas. 

• Enviar para a ferramenta incorreta também gerará um erro. Por favor, certifique-se de que você está enviando o Modelo do Google Sheets ou o Modelo do Microsoft Excel para a opção ‘Adicionar NOVAS turmas’ dentro da ferramenta Importar e Editar Listas de Turmas.
• Se você precisar editar turmas EXISTENTES em caso de alterações na lista no meio do ano, consulte nossa ferramenta de Edição em Lote.

Problema: erros de importação ocorrem ao tentar criar turmas, resultando na criação de turmas vazias ou parcialmente criadas ou contas de alunos.

Erro: A turma é criada sem alunos ou professores conectados a ela.

Causa: Senhas fracas ou práticas de senha não seguidas.

Resolução: Revise os requisitos de senha, redefina o painel e exclua as turmas vazias.