Solução de problemas de vídeo

Por que não consigo gravar ou enviar um vídeo?

Android: Verifique se você está enviando um formato de vídeo suportado. O Seesaw suporta vídeos .MP4 usando o codec de vídeo x264 e os codecs de áudio mp3 ou aac no Android.

iOS: Para obter melhores resultados, envie vídeos usando o aplicativo iOS. Você pode enviar vídeos salvos na rolo da câmera tocando no botão "Rolo da Câmera" no Seesaw ou usando as funcionalidades de Abrir em / Compartilhar Extensão em outros aplicativos de vídeo.

Website: Verifique se está usando as versões mais recentes do Chrome ou Firefox. Lembre-se, se o seu arquivo for grande, levará um tempo para enviar e processar seu vídeo.

A ferramenta de vídeo não abrirá. Como posso corrigir isso?

Provavelmente suas configurações de rede ou navegador estão bloqueando nosso plugin de vídeo. Você deve permitir Javascript, pop-ups, cookies e acesso à câmera e microfone para que o Seesaw funcione corretamente em seu computador.

Passo 1: Peça para sua equipe técnica permitir o acesso à rede e permitir a execução de Javascript para estes sites:

  • *.seesaw.me (ou seja, qualquer coisa .seesaw.me).
  • Em particular, GARANTA que app.seesaw.me e videos.seesaw.me estejam permitidos.

Passo 2: Certifique-se de que cookies e Javascript estejam permitidos para o Seesaw

Usando Navegadores Chrome

  1. Em seu computador, abra o Chrome.
  2. Acesse Preferências ou toque Screen_Shot_2021-11-05_at_1.40.43_PM.png.
  3. Acesse Configurações.
  4. Toque em 'Privacidade e Segurança'.
  5. Toque em 'Cookies e outros dados do site'.
  6. Certifique-se de que 'Bloquear cookies de terceiros' não esteja marcado.
    Screen_Shot_2021-11-05_at_1.45.44_PM.png
  7. De volta ao menu 'Privacidade e segurança', toque em 'Configurações do site'.
  8. No menu 'Conteúdo', toque em 'Javascript'. Certifique-se de que 'Os sites podem usar Javascript' esteja marcado.
  9. Em 'Comportamentos personalizados' na mesma página, certifique-se de que nenhum site terminado em seesaw.me apareça na lista de bloqueados. Se você ver o Seesaw bloqueado nesta lista, remova a exceção tocando no botão X.
    Screen_Shot_2021-11-05_at_1.50.54_PM.png
  10. Atualize a janela do seu navegador para carregar suas novas preferências

Aqui está um FAQ do Google sobre esses controles com mais informações.  

Passo 3: Desative os bloqueadores de pop-ups para https://app.seesaw.me

Nós usamos janelas pop-up para várias ferramentas, como criação de vídeo, upload de vídeo, upload de arquivos, gerenciar turma, etc.

Observação: Essas alterações não ajudarão na reprodução de vídeos. Se você estiver com problemas para reproduzir vídeos, entre em contato com o suporte do Seesaw com a URL do vídeo.

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