Målgruppe: Distriktsadministratorer med distriktsabonnement
Distrikter som bruker Clever for rosteradministrasjon kan se feil under Administrer roster-synkronisering i distriktsdashbordet.
For å løse disse feilene:
1. Trykk på Se feil for å lese feilen og løsningen.
2. Gjør de nødvendige endringene i dataene dine i Clever eller i Seesaw-dashbordet i henhold til instruksjonene under løsning. For å lære mer om hvordan du løser spesifikke feil, klikk her.
3. De fleste feil krever en 're-synkronisering' etter at du har gjort de nødvendige endringene i dataene dine. Du kan re-synkronisere ved å trykke på kjør synkronisering på nytt fra skjermen for å se feil under Administrer roster-synkronisering ELLER trykk på Administrer roster-synkronisering > klikk på de tre prikkene ved siden av skolen du oppdaterte > klikk Full synkronisering.
⚠️ Vennligst merk: Hvis du kjører en full synkronisering for en skole, eller klikker på distriktsknappen 'Full synkronisering', vil dette re-synkronisere alle klasser i Seesaw og oppdatere påmeldinger slik at de samsvarer nøyaktig med det som er i Clever. Elever som ble lagt til manuelt i klasser vil bli fjernet. Ikke re-synkroniser hvis du ikke ønsker å fjerne manuelt lagte elever.
Hvis du ser noen av feilene nedenfor, vennligst følg de oppførte løsningsstegene.
| Den tilknyttede brukeren bruker en e-postadresse som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen. | Følg trinnene for hvordan du legger til et betrodd domene for skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
| Uventet feil | En uventet feil har forhindret synkroniseringen din. Fullfør en full synkronisering for å løse problemet. |
| Mer enn 50 administratorer delt med Seesaw | Seesaw støtter opptil 50 administratorer per skole. Fjern unødvendige administratorer fra dashbordet og sørg for at du deler færre enn 50 administratorer i din tredjeparts listeleverandør. |
| Elever som slås sammen har en e-post som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen | Følg trinnene for hvordan du legger til et betrodd domene for skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler e-post eller skole | Sørg for at de berørte kontoene har både en e-postadresse og en tilknyttet skole i din tredjeparts listeleverandør. |
| Familieinvitasjon mislyktes | Sørg for at familie-e-poster og mobilnumre er gyldige. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler i delte data | Hvis den berørte kontoen skal deles og ikke er det, oppdater delingen din. |
| [Data (f.eks. Elev-ID)] gjenbrukt for forskjellige elevkontoer | To elever bruker de samme dataene i ditt SIS. Vennligst sørg for at dataene er unike for hver elev. |
| Mer enn [X] klasser for en [kontotype]. | Fjern klasser som ikke er nødvendige eller oppdater delingen for å reflektere riktig antall klasser. |
| Mer enn [X] [kontotype] i en klasse. | Fjern ekstra lærere eller elever eller oppdater delingen for å reflektere riktig antall brukere. |
| En person kan ikke være både lærer og elev i en klasse. | Sørg for at berørte lærere ikke er oppført som elever i klassen, og at berørte elever ikke er oppført som lærere. |
| [Kontotype] er i en skole som ikke er satt opp i Seesaw. | Hvis skolen skal settes opp, vennligst ta kontakt med Seesaw Support. Ellers, synkroniser på nytt for å fjerne feilen. |
| Klasse mangler klassenavn | Sørg for at alle klasser har et klassenavn. |
| Den tilknyttede eleven har allerede nådd maksimal familielimit på [X] | Fjern ekstra familiemedlemmer før du prøver å legge til flere. |
| Den tilknyttede eleven er ikke i den angitte organisasjonen eller distriktet. | Sjekk oppsettet for tredjepartsregistrering og sørg for at den berørte eleven er i den angitte skolen eller distriktet. |
| Ingen administratorer funnet på skolen din | Sørg for at minst én administrator deles med den berørte skolen. Eller deaktiver deling av administratorer. |
| Mer enn 30 dager siden siste synkronisering | Kjør en full synkronisering for å fjerne feil og gjenoppta din nattlige synkronisering. |
| Arkiverte elever som gjenopprettes har en e-post som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen. | Hvis eleven bruker en e-post med et betrodd domene, legg til domenet i din skole eller distrikts liste over betrodde domener. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
| Elev mangler SIS-ID | Sørg for at hver elev har en SIS-ID i ditt SIS og at SIS-ID-en deles med Clever. |
Følgende feil vil kun oppstå hvis du synkroniserer familiemedlemmer. Disse kan ikke løses av administratorer eller Seesaw, og må løses av det berørte familiemedlemmet.
| Familie-medlems e-post kan ikke oppdateres | Dette skjer når telefonnummeret i Seesaw samsvarer med SIS, men e-posten gjør det ikke. |
| Familie-medlems telefonnummer kan ikke oppdateres | Dette skjer når e-posten i Seesaw samsvarer med SIS, men telefonnummeret gjør det ikke. |
| Familie mangler e-post og telefonnummer | Dette skjer når det delte familiemedlemmet ikke har en e-post eller et telefonnummer oppført i SIS. |
Eventuelle feil som ikke er listet opp ovenfor må løses av Seesaw Support. Vennligst ta kontakt for ytterligere hjelp.