Målgruppe: Distriktsadministratorer med distriktsabonnementer
Distrikter som bruker ClassLink kan se feil under Administrer Roster Synk i Distriktsdashbordet.
For å løse disse feilene:
1. Trykk på Se feil for å lese feilen og løsningen.
2. Gjør de nødvendige endringene i dataene dine i ClassLink eller Seesaw-dashbordet i henhold til instruksjonene under løsning. For å lære mer om hvordan du løser spesifikke feil, klikk her.
3. De fleste feil vil kreve en 're-synk' etter at du har gjort de nødvendige endringene i dataene dine. Du kan re-synk ved å trykke på kjør synk på nytt fra skjermen for å se feil under Administrer Roster Synk ELLER trykk på Administrer Roster Synk > klikk på de tre prikkene ved siden av skolen du oppdaterte > klikk Full synk.
⚠️ Vennligst merk: Hvis du kjører en manuell synk for en skole, eller klikker på distrikts 'Full Synk'-knappen, vil dette re-synkronisere alle klasser i Seesaw og oppdatere påmeldinger for å matche nøyaktig det som er i ClassLink. Studenter som ble lagt til manuelt i klasser, vil bli fjernet. Ikke re-synk hvis du ikke ønsker å fjerne manuelt la til studenter.
Hvis du ser noen av feilene nedenfor, vennligst følg de oppførte løsningstrinnene.
| Den tilknyttede brukeren bruker en e-postadresse som ikke inneholder et pålitelig domene for denne skolen. | Følg trinnene for hvordan du legger til et pålitelig domene til skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til listen over pålitelige domener. |
| Uventet feil | En uventet feil har forhindret synkroniseringen din. Fullfør en full synkronisering for å løse det. |
| Mer enn 50 administratorer delt med Seesaw | Seesaw støtter opptil 50 administratorer per skole. Fjern unødvendige administratorer fra dashbordet og sørg for at du deler med færre enn 50 administratorer i din tredjeparts registreringstjeneste. |
| Studenter som slås sammen har en e-post som ikke inneholder et pålitelig domene for denne skolen | Følg trinnene for hvordan du legger til et pålitelig domene til skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til listen over pålitelige domener. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler e-post eller skole | Sørg for at de berørte kontoene har både en e-post og en skole tilknyttet dem i din tredjeparts registreringstjeneste. |
| Familieinvitasjon var mislykket | Sørg for at familie-e-poster og mobilnumre er gyldige. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler fra delte data | Hvis den berørte kontoen skal deles og ikke er det, oppdater delingen din. |
| [Data (f.eks. Student-ID)] gjenbrukt for forskjellige studentkontoer | To studenter bruker de samme dataene i ditt SIS. Vennligst sørg for at dataene er unike for hver student. |
| Mer enn [X] klasser for en [kontotype]. | Fjern klasser som ikke er nødvendige eller oppdater delingen for å gjenspeile det passende antallet klasser. |
| Mer enn [X] [kontotype] i en klasse. | Fjern ekstra lærere eller studenter eller oppdater delingen for å gjenspeile det passende antallet brukere. |
| En person kan ikke være både lærer og student i en klasse. | Sørg for at berørte lærere ikke er oppført som studenter i klassen og at berørte studenter ikke er oppført som lærere. |
| [Kontotype] er i en skole som ikke er satt opp i Seesaw. | Hvis skolen skal settes opp, vennligst kontakt Seesaw Support. Ellers, synkroniser på nytt for å fjerne feilen. |
| Klasse mangler klassenavn | Sørg for at alle klasser har et klassenavn. |
| Den tilknyttede studenten har allerede nådd det maksimale familiegrensen på [X] | Fjern ekstra familiemedlemmer før du prøver å legge til flere. |
| Den tilknyttede studenten er ikke i den spesifiserte organisasjonen eller distriktet. | Sjekk oppsettet for tredjeparts registrering og sørg for at den berørte studenten er i den spesifiserte skolen eller distriktet. |
| Ingen administratorer funnet i skolen din | Sørg for at minst én administrator deles med den berørte skolen. Eller deaktiver administrator deling. |
| Over 30 dager siden siste synkronisering | Kjør en full synkronisering for å fjerne feil og gjenoppta din nattlige synkronisering. |
| Arkiverte studenter som gjenopprettes har en e-post som ikke inneholder et pålitelig domene for denne skolen. | Hvis studenten bruker en e-post som har et pålitelig domene, legg til domenet til din skole eller distrikt sin liste over pålitelige domener. Merk: generiske domener kan ikke legges til listen over pålitelige domener. |
Følgende feil vil bare oppstå hvis du synkroniserer familiemedlemmer. Disse kan ikke løses av administratorer eller Seesaw og må løses av det berørte familiemedlemmet.
| E-post til familiemedlem kan ikke oppdateres | Dette skjer når telefonnummeret i Seesaw samsvarer med SIS, men e-posten gjør det ikke. |
| Telefonnummer til familiemedlem kan ikke oppdateres | Dette skjer når e-posten i Seesaw samsvarer med SIS, men telefonnummeret gjør det ikke. |
| Familie mangler e-post og telefonnummer | Dette skjer når det delte familiemedlemmet ikke har en e-post eller telefonnummer oppført i SIS. |
Eventuelle feil som ikke er oppført ovenfor må løses av Seesaw Support. Vennligst ta kontakt for ytterligere hjelp.
Viktig merknad om ClassLink DataGuard og Smart Masking
Seesaw støtter ikke synkronisering av utilgjengelige data ved hjelp av ClassLink’s DataGuard eller Smart Masking. Vennligst sørg for at alle nødvendige datafelter for Seesaw er aktivert i DataGuard for å holde nødvendige felter tilgjengelige for Seesaw og unngå synkroniseringsfeil. Hvis du har spørsmål om hvilke data som skal deles i synkroniseringen, vennligst kontakt vårt supportteam.