Målgruppe: Distriktadministratorer med distriktabonnementer
Distrikter som bruker ClassLink til å lage lister kan se feil under Administrer Roster Sync i Distriktets instrumentbord.
For å løse disse feilene:
1. Trykk på Vis feil for å lese feilen og løsningen.
2. Gjør endringene som kreves i dataene dine i ClassLink eller Seesaw-instrumentbordet i henhold til instruksjonene under løsning. For å lære mer om hvordan du løser spesifikke feil, klikk her.
3. De fleste feil vil kreve en 're-synkronisering' etter at du har gjort de nødvendige endringene i dataene dine. Du kan synkronisere på nytt ved å trykke på kjør synk fra vis feil-skjermen under Administrer Roster Sync ELLER trykke på Administrer Roster Sync > klikk på de tre prikkene ved siden av skolen du oppdaterte > klikk på Full synkronisering.
⚠️ Vær oppmerksom på: Hvis du kjører en manuell synkronisering for en skole, eller klikker på distriktets 'Full synk'-knapp, vil dette synkronisere alle klasser i Seesaw og oppdatere påmeldinger for å matche nøyaktig det som er i ClassLink. Studenter som ble lagt til manuelt i klasser vil bli fjernet. Ikke synkroniser på nytt hvis du ikke vil fjerne manuelt lagt til studenter.
Hvis du ser noen av feilene nedenfor, følg de oppgitte løsningsstegene.
| Brukeren som er tilknyttet bruker en e-postadresse som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen. | Følg trinnene for å legge til et betrodd domene for skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
| Uventet feil | En uventet feil har forhindret synkroniseringen din. Fullfør en full synkronisering for å løse problemet. |
| Mer enn 50 administratorer delt med Seesaw | Seesaw støtter opptil 50 administratorer per skole. Fjern unødvendige administratorer fra dashbordet og sørg for at du deler med mindre enn 50 administratorer i din tredjeparts rosteringstjeneste. |
| Elever som slås sammen har en e-postadresse som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen | Følg trinnene for å legge til et betrodd domene for skolen din eller distriktet ditt. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler e-post eller skole | Sørg for at de berørte kontoene har både en e-postadresse og en tilknyttet skole i din tredjeparts rosteringstjeneste. |
| Familieinvitasjonen mislyktes | Sjekk at familiens e-postadresser og mobilnumre er gyldige. |
| [Kontotype (f.eks. Lærer)] mangler fra delt data | Hvis den berørte kontoen skal deles og ikke er det, oppdater delingen din. |
| [Data (f.eks. Elev-ID)] brukt på nytt for ulike elevkontoer | To elever bruker samme data i din SIS. Forsikre deg om at dataene er unike for hver elev. |
| Mer enn [X] klasser for en [kontotype]. | Fjern klasser som ikke er nødvendige eller oppdater delingen for å gjenspeile riktig antall klasser. |
| Mer enn [X] [kontotype] i en klasse. | Fjern ekstra lærere eller elever eller oppdater delingen for å gjenspeile riktig antall brukere. |
| En person kan ikke være både lærer og elev i en klasse. | Sørg for at berørte lærere ikke er oppført som elever i klassen, og at berørte elever ikke er oppført som lærere. |
| [Kontotype] er på en skole som ikke er satt opp i Seesaw. | Hvis skolen skal settes opp, vennligst ta kontakt med Seesaw Support. Ellers kan du resynkronisere for å fjerne feilen. |
| Klasse mangler klassenavn | Sørg for at alle klasser har et klassenavn. |
| Den tilknyttede eleven har allerede nådd maksimalt familielimit på [X] | Fjern ekstra familiemedlemmer før du prøver å legge til flere. |
| Den tilknyttede eleven er ikke i den angitte organisasjonen eller distriktet. | Sjekk oppsettet for tredjeparts rostering og forsikre deg om at den berørte eleven er i den angitte skolen eller distriktet. |
| Ingen administratorer funnet i skolen din | Sørg for at minst én administrator deles med den berørte skolen. Eller deaktiver deling av administratorer. |
| Over 30 dager siden siste synkronisering | Kjør en full synkronisering for å fjerne feil og gjenoppta nattlig synkronisering. |
| Gjenopprettede elever som arkiveres har en e-postadresse som ikke inneholder et betrodd domene for denne skolen. | Hvis eleven bruker en e-postadresse med et betrodd domene, legg til domenet i din skole eller distriktets liste over betrodde domener. Merk: generiske domener kan ikke legges til i listen over betrodde domener. |
Følgende feil vil kun oppstå hvis du synkroniserer familiemedlemmer. Disse kan ikke løses av administratorer eller Seesaw, og må løses av det berørte familiemedlemmet.
| Familiemedlems e-post kan ikke oppdateres | Dette skjer når telefonnummeret i Seesaw samsvarer med SIS, men e-posten ikke gjør det. |
| Familiemedlems telefonnummer kan ikke oppdateres | Dette skjer når e-posten i Seesaw samsvarer med SIS, men telefonnummeret ikke gjør det. |
| Familie mangler e-post og telefonnummer | Dette skjer når det delte familiemedlemmet ikke har en e-post eller telefonnummer oppført i SIS. |
Eventuelle feil som ikke er oppført ovenfor må løses av Seesaw Support. Vennligst ta kontakt for ytterligere hjelp.
Viktig merknad om ClassLink DataGuard og Smart Masking
Seesaw støtter ikke synkronisering av utilgjengelige data ved bruk av ClassLink's DataGuard eller Smart Masking. Vennligst sørg for at alle påkrevde datafelt for Seesaw er aktivert innenfor DataGuard for å holde påkrevde felt tilgjengelige for Seesaw og unngå synkroniseringsfeil. Hvis du har spørsmål om hvilke data som skal deles i synkroniseringen din, vennligst kontakt vårt supportteam.