Cara membaiki masalah rangkaian atau firewall

Jika anda menghadapi masalah menggunakan Seesaw dan menggunakan firewall, penapis rangkaian, atau VPN, sila ikut arahan ini.

• Senarai putih *.seesaw.me. Kami mengesyorkan anda menyenaraikan semua domain yang berakhir dengan .seesaw.me dalam senarai putih.
  Jika anda tidak dapat menyenaraikan domain wildcard, sila senaraikan URL di bawah ini dalam senarai putih.
  Nota: URL baru mungkin akan ditambah dari masa ke masa apabila kami mengemas kini perkhidmatan.

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
    http://localhost:50002/index.html
    http://localhost:50002/nativeEntryPoint
     

• Senaraikan putih *.s3.amazonaws.com. Dalam kata lain, senaraikan putih semua domain yang berakhir dengan .s3.amazonaws.com. Kami memuat naik foto, video, dan lain-lain terus ke baldi storan selamat Seesaw di Amazon Web Services.
  • Jika anda tidak dapat senaraikan putih *.s3.amazonaws.com, anda boleh senaraikan putih baldi khusus kami:

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• Senaraikan putih localhost. Kami menggunakan localhost untuk berkomunikasi antara beberapa skrin dalam aplikasi. Sila pastikan localhost disenaraikan putih pada profil kawalan ibu bapa.
• Senaraikan putih http://localhost:50002/index.html
• Pastikan port 443 (SSL) dibuka. Untuk keselamatan, Seesaw hanya menggunakan SSL/HTTPS.
• Matikan pengimbasan untuk trafik ke *.seesaw.me. Untuk keselamatan, Seesaw hanya menggunakan SSL/HTTPS. Sesetengah penapis rangkaian yang memeriksa trafik tidak menyukai sambungan selamat, jadi anda mungkin perlu mematikan pengimbasan untuk trafik ke *.seesaw.me.
  
• Tambah yang berikut ke senarai putih emel anda untuk menerima emel pemberitahuan dari Seesaw:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • Alamat IP: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• Benarkan ReCaptcha. Kami menggunakan ReCaptcha untuk membantu dengan log masuk yang selamat.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • Selain itu, kerana ReCaptcha berfungsi sebagai popup, sila pastikan popup dibenarkan dalam aplikasi Seesaw iOS dan/atau pelayar web.

Kemudian sahkan allowlisting berfungsi:

1. Log masuk ke Seesaw pada peranti dan rangkaian yang akan digunakan oleh pelajar.
2. Ketuk butang hijau +Tambah.
3. Ketuk Video dan rakam video selama 1 minit. Ketuk Semak hijau untuk memuat naiknya ke Seesaw.
4. Jika muat naik berjaya, allowlisting telah selesai. Untuk memadam video ujian ini, ketuk butang [...] > Padam Pos.
5. Jika anda tidak mempunyai penapis rangkaian dan telah mengikuti langkah di atas, sila hantar permintaan sokongan dengan tangkapan skrin sebarang mesej ralat, peranti yang anda gunakan dan jenis firewall yang anda gunakan.
   
   

Jika anda menghadapi masalah menerima emel dari Seesaw dan menggunakan penapis spam, tambahkan yang disenaraikan di bawah ke dalam senarai dibenarkan emel anda (penetapan IP SPF / DKIM) supaya anda boleh menerima emel pemberitahuan dari Seesaw:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• Alamat IP :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, sila rujuk artikel Pusat Bantuan kami Cara menetapkan semula kata laluan anda.

Jika anda menghadapi masalah memuat naik foto dan video ke Seesaw, pertama periksa sambungan internet anda. Kandungan tidak dapat disimpan ke Seesaw tanpa sambungan internet. 

Jika anda mempunyai sambungan internet, muat naik Seesaw kemungkinan besar disekat oleh firewall, VPN, atau penapis rangkaian yang dipasang pada peranti anda. Jika anda menggunakan peranti dari sekolah anda, minta pentadbir sekolah anda mengikuti langkah dalam bahagian "Bagaimana saya membuka sekatan Seesaw pada rangkaian saya?" di atas untuk memasukkan Seesaw ke dalam senarai dibenarkan untuk anda. 

Jika sekolah atau daerah anda menggunakan penapis rangkaian iboss, sila hubungi iboss secara langsung untuk memasukkan Seesaw ke dalam senarai dibenarkan. Minta mereka memasukkan Seesaw ke dalam senarai dibenarkan menggunakan garis panduan di atas dan pastikan kandungan dimuat naik terus ke Seesaw dan bukan melalui penapis muat naik iboss. Hubungi iboss: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• Wi-fi sekolah vs. wi-fi rumah: Cuba log masuk dan tambah pos menggunakan rangkaian wi-fi rumah anda. Jika rangkaian rumah anda berfungsi tetapi rangkaian sekolah tidak, kemungkinan rangkaian sekolah anda menyekat Seesaw. Ikuti arahan di atas untuk membetulkannya.
• Rangkaian selular vs. wi-fi sekolah: Matikan wi-fi pada peranti dan cuba gunakan rangkaian selular 3G. Cuba log masuk dan tambah pos. Jika rangkaian selular anda berfungsi tetapi rangkaian sekolah tidak, kemungkinan rangkaian sekolah anda menyekat Seesaw. Ikuti arahan di atas untuk membetulkannya.
• Peranti mudah alih vs. komputer: Cuba log masuk ke akaun Seesaw anda melalui web. Jika komputer anda berfungsi tetapi peranti mudah alih tidak, bolehkah anda sahkan bahawa kedua-duanya berada pada rangkaian sekolah yang sama? Adakah kedua-dua peranti mempunyai tetapan keselamatan yang sama? Anda mungkin ingin berunding dengan pasukan teknologi anda.

Jika anda tidak mempunyai penapis rangkaian dan telah mengikuti langkah-langkah di atas, sila hantar permintaan sokongan dengan tangkapan skrin mesej ralat, peranti yang anda gunakan dan jenis firewall yang anda gunakan.

1. https://app.seesaw.me dalam pelayar Chrome.
2. Klik ikon kunci di sebelah URL di bahagian atas halaman.
3. Pastikan "Benarkan" dipilih untuk Kamera, Mikrofon, Javascript, dan Popups serta Pengalihan.

 

Sebagai alternatif, anda boleh pergi terus ke tetapan Chrome dan laraskan tetapan untuk laman Seesaw.

Jika anda menghadapi masalah untuk menetapkan kebenaran hanya untuk Seesaw, pastikan kebenaran global untuk pelayar ditetapkan dengan betul:

 

Jika anda melihat mesej yang mengatakan "Rangkaian, firewall, tetapan pelayar, atau peranti anda menghalang sebahagian daripada Seesaw daripada dimuatkan. Fail berikut mengalami ralat: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." berikut adalah cara untuk menyelesaikan masalah ini: 

1. Lawati https://app.seesaw.me
2. Buka Alat Pembangun 
   Pada Mac: Klik kanan pada skrin dan pilih Alat Pembangun ATAU klik Chrome > Pilih menu Lihat > Pembangun > Alat Pembangun ATAU 
   Pada Chromebook: Klik kanan pada skrin dan pilih Alat Pembangun ATAU klik butang [...] di kiri atas > Klik Alat lebih banyak > Pembangun > Alat pembangun 
   
    
3. Klik pada tab Rangkaian.
   
4. Tandakan Nyahaktifkan Cache 
   
5. Segarkan halaman. 

 

Sebagai penyelesaian jangka pendek untuk ralat 403, kosongkan sejarah pelayar anda.
Untuk mengosongkan sejarah pelayar anda di Chrome:

1. Klik menu 3 titik di sudut kanan atas pelayar
2. Klik Alat Lebih Banyak
3. Klik Kosongkan Data Pelayaran
4. Pilih Sepanjang Masa dari senarai lungsur
5. Klik Kosongkan Data
6. Tutup tetingkap pelayar, kemudian buka semula dan cuba log masuk ke Seesaw.

Selain itu, keluarkan sebarang penanda halaman Seesaw - mengosongkan cache dan kuki anda tidak akan mengosongkan penanda halaman.

Untuk mengosongkan sejarah pelayar anda di Firefox:

1. Klik butang Perpustakaan
2. Klik Sejarah
3. Klik Kosongkan Sejarah Terkini
4. Klik menu lungsur dan pilih Semua
5. Klik untuk memastikan “Kuki” dan “Cache” dipilih.
6. Klik OK
7. Tutup tetingkap pelayar, kemudian buka semula dan cuba log masuk ke Seesaw.

Selain itu, keluarkan sebarang penanda halaman Seesaw - mengosongkan cache dan kuki anda tidak akan mengosongkan penanda halaman.

Jika anda melihat ralat 500 semasa memuat naik item, sila periksa sambungan wifi anda. Kadang-kadang sambungan yang lebih perlahan boleh menyebabkan ralat 500. Selalunya, item yang anda cuba muatkan akhirnya akan muncul.

Selain itu, anda boleh cuba perkara berikut:

1. Kemas kini Penyemak Imbas Chrome atau Firefox.
   • Pastikan anda menggunakan versi terkini Chrome atau Firefox. Seesaw berfungsi dengan baik dalam penyemak imbas ini.

• Masalah yang paling biasa diselesaikan dengan mengemas kini.

1. Bersihkan Cache & Kuki > Mulakan Semula Komputer.
   • Masuk ke penyemak imbas anda > Keutamaan > Bersihkan Cache dan Kuki.

• Muat semula laman web Seesaw app.seesaw.me

1. Buang penanda halaman.
   • Mengosongkan cache dan kuki tidak akan mengosongkan dari penanda halaman.

Jika anda melihat ralat ini selepas mengemas kini peranti iOS ke 16.5, dan tidak dapat melancarkan aplikasi Seesaw, tambahkan url ini ke Laman Web yang Dibenarkan anda: http://localhost:50002/index.html

1. Pada peranti iOS anda, pergi ke Tetapan.
2. Masa Skrin > Sekatan Kandungan & Privasi.
3. Sekatan Kandungan > Kandungan Web > Laman Web yang Dibenarkan.
4. Klik pada "Tambah Laman Web".
5. Tambah localhost ke medan URL: http://localhost:50002/index.html

1. Dari skrin Utama, pergi ke: ikon Aplikasi > Tetapan > Sandaran dan tetapkan semula.
2. Ketik Set semula tetapan rangkaian.
3. Ketik SET SEMULA TETAPAN.
4. Jika berkenaan, masukkan PIN, kata laluan, cap jari, atau corak, kemudian ketik SET SEMULA TETAPAN sekali lagi untuk mengesahkan.
5. Pop-up "Tetapan rangkaian diset semula" sepatutnya muncul seketika.