네트워크 또는 방화벽 문제 해결 방법

Seesaw를 사용하는 데 문제가 있고 방화벽, 네트워크 필터 또는 VPN을 사용하는 경우 다음 지침을 따르십시오.

• *.seesaw.me를 허용목록에 추가하세요. 모든 .seesaw.me로 끝나는 도메인을 허용목록에 추가하는 것을 권장합니다.
  와일드카드 도메인을 허용목록에 추가할 수 없는 경우 아래 URL을 허용목록에 추가하세요.
  참고: 서비스 업데이트 시 새로운 URL이 추가될 수 있습니다.

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
    http://localhost:50002/index.html
    

• *.s3.amazonaws.com을 허용목록에 추가하세요. 다시 말해, .s3.amazonaws.com으로 끝나는 모든 도메인을 허용목록에 추가하세요. 우리는 사진, 비디오 등을 직접 Seesaw의 안전한 저장 버킷에 Amazon Web Services에 업로드합니다. 
  • *.s3.amazonaws.com을 허용목록에 추가할 수 없는 경우, 특정 버킷을 허용목록에 추가할 수 있습니다: 

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• localhost를 허용목록에 추가하세요. 앱의 일부 화면 간 통신에 localhost를 사용합니다. 부모 관리 프로필에서 localhost가 허용목록에 추가되어 있는지 확인해주세요.   
• http://localhost:50002/index.html을 허용목록에 추가하세요.
• 포트 443 (SSL)가 열려 있는지 확인하세요. 보안을 위해 Seesaw는 오로지 SSL/HTTPS를 사용합니다.
• *.seesaw.me로의 트래픽 스캔을 중지하세요. 보안을 위해 Seesaw는 오로지 SSL/HTTPS를 사용합니다. 일부 트래픽을 검사하는 네트워크 필터는 안전한 연결을 선호하지 않을 수 있으므로 *.seesaw.me로의 트래픽 스캔을 중지해야 할 수 있습니다. 
• Seesaw로부터의 알림 이메일을 받기 위해 이메일 허용목록에 다음을 추가하세요:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP 주소: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha를 허용목록에 추가하세요. 안전한 로그인을 돕기 위해 ReCaptcha를 사용합니다.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • 또한, ReCaptcha가 팝업으로 작동하기 때문에 Seesaw iOS 앱 및/또는 웹 브라우저에서 팝업이 허용되어 있는지 확인해주세요. 

허용 목록 작업이 작동하는지 확인하십시오:

1. 학생들이 사용할 기기 및 네트워크에서 Seesaw에 로그인합니다.
2. 녹색 + 추가 버튼을 탭합니다.
3. 비디오를 탭하고 1분짜리 비디오를 녹화합니다. 업로드하려면 녹색 확인을 탭합니다.
4. 업로드가 성공하면 허용 목록 작업이 완료됩니다. 이 테스트 비디오를 삭제하려면 [...] 버튼을 탭하고 게시물 삭제를 선택합니다.
5. 네트워크 필터가 없고 위의 단계를 따른 경우, 오류 메시지 스크린샷, 사용 중인 기기 및 사용 중인 방화벽 유형과 함께 지원 요청을 제출하십시오.
   
   

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me 
• @security.seesaw.me
• IP 주소 :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166 
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

이 문제를 해결할 수 없는 경우 도움말 센터 문서 비밀번호 재설정 방법을 참조하세요.

Seesaw에 사진이나 동영상을 업로드하는 데 문제가 있다면, 먼저 인터넷 연결을 확인하세요. 인터넷 연결이 없으면 Seesaw에 콘텐츠를 저장할 수 없습니다.

인터넷 연결이 있는 경우, Seesaw 업로드가 방화벽, VPN 또는 기기에 설치된 네트워크 필터에 의해 차단되었을 가능성이 높습니다. 학교에서 기기를 사용 중이라면, 학교 관리자에게 Seesaw를 허용 목록에 추가하도록 요청하세요. 상단의 "네트워크에서 Seesaw 차단 해제하는 방법" 섹션의 단계를 따르도록 학교 관리자에게 요청하세요.

학교나 지역이 iboss 네트워크 필터를 사용하는 경우, iboss에 직접 문의하여 Seesaw를 허용 목록에 추가하도록 요청하세요. 위 가이드라인에 따라 Seesaw를 허용 목록에 추가하고 콘텐츠를 iboss의 업로드 필터를 통해 아닌 Seesaw에 직접 업로드되도록 확인하세요. iboss에 문의: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

• 학교 와이파이 대 가정 와이파이: 집 와이파이 네트워크에서 로그인하여 게시물을 추가해 보세요. 집 네트워크가 작동하지만 학교 네트워크가 작동하지 않는다면, 학교 네트워크가 Seesaw를 차단하고 있을 수 있습니다. 위의 지침을 따라 문제를 해결해보세요. 
• 휴대폰 네트워크 대 학교 와이파이: 기기에서 와이파이를 끄고 3G 휴대폰 네트워크를 사용해 보세요. 로그인하여 게시물을 추가해 보세요. 휴대폰 네트워크가 작동하지만 학교 네트워크가 작동하지 않는다면, 학교 네트워크가 Seesaw를 차단하고 있을 수 있습니다. 위의 지침을 따라 문제를 해결해보세요. 
• 모바일 기기 대 컴퓨터: 웹에서 Seesaw 계정에 로그인해 보세요. 컴퓨터가 작동하지만 모바일 기기가 작동하지 않는다면, 두 기기가 동일한 학교 네트워크에 연결되어 있는지 확인할 수 있나요? 두 기기의 보안 설정이 동일한지 확인해보세요. 기술팀에 상담해보는 것이 좋을 수도 있습니다.

필터링된 네트워크가 없고 위의 단계를 따랐음에도 불구하고 문제가 해결되지 않았다면, 오류 메시지의 스크린샷, 사용 중인 기기 및 사용 중인 방화벽 유형을 포함하여 지원 요청을 제출해주세요. 

 

1. Chrome 브라우저에서 https://app.seesaw.me로 이동합니다.
2. 페이지 상단의 URL 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.
3. 카메라, 마이크, 자바스크립트 및 팝업 및 리디렉션에 대해 "허용"이 선택되어 있는지 확인합니다.

 

또는 Chrome 설정으로 직접 이동하여 Seesaw 사이트의 설정을 조정할 수 있습니다.

Seesaw에 대한 권한이 올바르게 설정되지 않는 경우, 브라우저의 전역 권한이 적절히 설정되어 있는지 확인해주세요: 

 

"네트워크, 방화벽, 브라우저 설정 또는 기기가 Seesaw의 일부를 로드하는 것을 차단하고 있다"는 메시지가 표시되는 경우 다음 파일들에 오류가 발생했습니다: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다: 

1. https://app.seesaw.me 로 이동
2. 개발자 도구 열기 
   맥: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 개발자 도구를 선택하거나 Chrome을 클릭하고 보기 메뉴를 선택한 후 개발자 도구를 선택하거나 
   Chromebook: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 개발자 도구를 선택하거나 왼쪽 상단의 [...] 버튼을 클릭한 후 더 많은 도구를 선택하고 개발자 도구를 선택 
   
   
3. 네트워크 탭을 클릭하십시오.
   
4. 캐시 비활성화 확인 
   
5. 페이지 새로 고침 

 

403 오류의 단기 해결책으로 브라우저 기록을 지우십시오.
Chrome에서 브라우저 기록 지우는 방법:

1. 브라우저 오른쪽 상단의 3 점 메뉴를 클릭
2. 더 많은 도구를 클릭

3. 브라우징 데이터 지우기를 클릭

4. 드롭다운 목록에서 모두를 선택
5. 데이터 지우기를 클릭
6. 브라우저 창을 닫고 다시 열어 Seesaw에 로그인을 시도하십시오.

또한, Seesaw 즐겨찾기를 제거하십시오 - 캐시와 쿠키를 지워도 즐겨찾기는 지워지지 않습니다.

Firefox에서 브라우저 기록 지우는 방법:

1. 라이브러리 버튼을 클릭
2. 기록을 클릭
3. 최근 기록 지우기를 클릭
4. 드롭다운 메뉴에서 모두를 선택
5. “쿠키”와 “캐시”가 선택되었는지 확인하십시오.
6. 확인을 클릭
7. 브라우저 창을 닫고 다시 열어 Seesaw에 로그인을 시도하십시오.

또한, Seesaw 즐겨찾기를 제거하십시오 - 캐시와 쿠키를 지워도 즐겨찾기는 지워지지 않습니다.

아이템을 업로드할 때 500 오류가 발생하는 경우, 와이파이 연결을 확인해주세요. 때로는 느린 연결이 500 오류를 유발할 수 있습니다. 종종 시도하고 있는 아이템이 결국 나타날 것입니다.

추가로 다음을 시도해 볼 수 있습니다:

1. Chrome 또는 Firefox 브라우저 업데이트하기.
   • Chrome 또는 Firefox의 최신 버전을 사용하는지 확인하세요. Seesaw는 이 브라우저에서 가장 잘 작동합니다.
   • 대부분의 일반 문제는 업데이트로 해결됩니다.
2. 캐시 및 쿠키 지우기 > 컴퓨터 재시작하기.
   • 브라우저 > 환경 설정 > 캐시 및 쿠키 지우기로 이동하세요.
   • Seesaw 웹사이트를 새로고침하세요: app.seesaw.me
3. 북마크 제거하기.
   • 캐시 및 쿠키를 지워도 북마크는 지워지지 않습니다.

iOS 기기를 16.5로 업데이트한 후 이 오류가 표시되고 Seesaw 앱을 실행할 수 없는 경우, 허용된 웹사이트에 이 URL을 추가하세요: http://localhost:50002/index.html

1. iOS 기기에서 설정으로 이동하세요.
2. 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한.
3. 콘텐츠 제한 > 웹 콘텐츠 > 허용된 웹사이트.
4. "웹사이트 추가"를 클릭하세요.
5. URL 필드에 localhost 추가: http://localhost:50002/index.html

1. 홈 화면에서 앱 아이콘 > 설정 > 백업 및 재설정으로 이동하세요.
2. 네트워크 설정 재설정을 탭하세요.
3. 설정 재설정을 탭하세요.
4. 해당하는 경우 PIN, 비밀번호, 지문 또는 패턴을 입력한 후 다시 설정 재설정을 탭하여 확인하세요. 
5. "네트워크 설정 재설정" 팝업이 잠시 나타날 것입니다.