네트워크 또는 방화벽 문제 해결 방법

내 네트워크에서 Seesaw 차단 해제하는 방법은 무엇인가요?
Seesaw를 사용하는 데 문제가 있고 방화벽, 네트워크 필터 또는 VPN을 사용하는 경우 다음 지침을 따르십시오.
  • *.seesaw.me를 허용목록에 추가하세요. 모든 .seesaw.me로 끝나는 도메인을 허용목록에 추가하는 것을 권장합니다.
    와일드카드 도메인을 허용목록에 추가할 수 없는 경우 아래 URL을 허용목록에 추가하세요.
    참고: 서비스 업데이트 시 새로운 URL이 추가될 수 있습니다.
  • *.s3.amazonaws.com을 허용목록에 추가하세요. 다른 말로, .s3.amazonaws.com으로 끝나는 모든 도메인을 허용목록에 추가하세요. 우리는 사진, 비디오 등을 직접 Seesaw의 안전한 저장 버킷에 Amazon Web Services에 업로드합니다. 
    • *.s3.amazonaws.com을 허용목록에 추가할 수 없는 경우, 특정 버킷을 허용목록에 추가할 수 있습니다: 
    • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com
  • localhost를 허용목록에 추가하세요. 앱의 일부 화면 간에 통신하기 위해 localhost를 사용합니다. 부모 관리 프로필에서 localhost가 허용목록에 추가되었는지 확인해주세요.   
  • http://localhost:50002/index.html을 허용목록에 추가하세요.
  • 포트 443 (SSL)가 열려 있는지 확인하세요. 보안을 위해 Seesaw는 오로지 SSL/HTTPS를 사용합니다.
  • *.seesaw.me로의 트래픽 스캔을 중지하세요. 보안을 위해 Seesaw는 오로지 SSL/HTTPS를 사용합니다. 일부 트래픽을 검사하는 네트워크 필터는 안전한 연결을 선호하지 않을 수 있으므로 *.seesaw.me로의 트래픽 스캔을 중지해야 할 수도 있습니다. 
  • 이메일 허용목록에 *@seesaw.me 및 IP 주소 146.20.113.228, 146.20.113.229, 166.78.71.202, 69.72.47.166을 추가하세요 Seesaw로부터의 알림 이메일을 받기 위해. 
  • ReCaptcha를 허용하세요. 우리는 안전한 로그인을 돕기 위해 ReCaptcha를 사용합니다.
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
    • 또한, ReCaptcha가 팝업으로 작동하기 때문에 Seesaw iOS 앱 및/또는 웹 브라우저에서 팝업이 허용되었는지 확인해주세요. 

허용 목록 작업이 작동하는지 확인하십시오:

  1. 학생들이 사용할 장치 및 네트워크에서 Seesaw에 로그인합니다.
  2. 녹색 + 추가 버튼을 탭합니다.
  3. 비디오를 탭하고 1분짜리 비디오를 녹화합니다. 업로드하려면 녹색 확인을 탭합니다.
  4. 업로드가 성공하면, 허용 목록 작업이 완료됩니다. 이 테스트 비디오를 삭제하려면 [...] 버튼을 탭하고 게시물 삭제를 선택합니다.
  5. 네트워크 필터가 설치되어 있지 않고 위 단계를 따른 경우, 오류 메시지 스크린샷, 사용 중인 장치 및 사용 중인 방화벽 유형을 포함하여 지원 요청을 제출하십시오. 

Seesaw 이메일을 받지 못하고 있습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
Seesaw로부터 이메일을 받지 못하는 문제가 있을 때 스팸 필터를 사용하고 있다면, 이메일 화이트리스트(SPF / DKIM IP 설정)에 *@seesaw.me 및 IP 주소 146.20.113.228, 146.20.113.229, 166.78.71.202, 69.72.47.166를 추가하여 Seesaw로부터의 알림 이메일을 받을 수 있도록 설정해주세요.

이 문제를 해결할 수 없다면, 도움말 센터 문서 비밀번호 재설정 방법을 참조해주세요.
내 사진이나 동영상을 업로드할 수 없습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
Seesaw에 사진이나 동영상을 업로드하는 데 문제가 있다면, 먼저 인터넷 연결을 확인해주세요. 인터넷 연결이 없으면 Seesaw에 내용을 저장할 수 없습니다.

인터넷 연결이 있는 경우, 방화벽, VPN 또는 기기에 설치된 네트워크 필터가 Seesaw 업로드를 차단하고 있을 수 있습니다. 학교에서 기기를 사용 중이라면, 학교 관리자에게 Seesaw를 화이트리스트에 추가하도록 요청해주세요. "내 네트워크에서 Seesaw 차단을 해제하는 방법" 섹션의 지침을 따라주세요.

학교나 지역이 iboss 네트워크 필터를 사용하는 경우, iboss에 직접 문의하여 Seesaw를 화이트리스트에 추가하도록 요청해주세요. 위의 지침을 따라 Seesaw를 화이트리스트에 추가하고, 콘텐츠가 iboss의 업로드 필터를 통하지 않고 직접 Seesaw에 업로드되도록 확인해주세요. iboss에 문의: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

네트워크 문제를 테스트하는 방법은 무엇인가요?
  • 학교 와이파이 대 가정 와이파이: 가정 와이파이 네트워크에서 로그인하고 게시물을 추가해보세요. 가정 네트워크가 작동하지만 학교 네트워크가 작동하지 않는다면, 학교 네트워크가 Seesaw를 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 이를 해결하기 위해 위의 지침을 따르세요. 
  • 휴대폰 네트워크 대 학교 와이파이: 기기에서 와이파이를 끄고 3G 셀룰러 네트워크를 사용해보세요. 로그인하고 게시물을 추가해보세요. 휴대폰 네트워크가 작동하지만 학교 네트워크가 작동하지 않는다면, 학교 네트워크가 Seesaw를 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 이를 해결하기 위해 위의 지침을 따르세요. 
  • 모바일 기기 대 컴퓨터: 웹에서 Seesaw 계정에 로그인해보세요. 컴퓨터가 작동하지만 모바일 기기가 작동하지 않는다면, 두 기기가 동일한 학교 네트워크에 연결되어 있는지 확인할 수 있나요? 두 기기가 동일한 보안 설정을 가지고 있는지 확인해보세요. 기술 팀에 상담해보는 것이 좋을 수도 있습니다.

네트워크 필터가 설치되어 있지 않고 위의 단계를 따른 후에도 문제가 해결되지 않았다면, 오류 메시지의 스크린샷, 사용 중인 기기 및 사용 중인 방화벽 유형과 함께 지원 요청을 제출해주세요.

 

웹: 자바스크립트, 쿠키, 카메라 및 마이크 권한 허용
  1. Chrome 브라우저에서 https://app.seesaw.me을(를) 방문합니다.
  2. 페이지 상단의 URL 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.
  3. 카메라, 마이크, 자바스크립트 및 팝업 및 리디렉션에 대해 "허용"이 선택되어 있는지 확인합니다.

My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__1_6.png

 

또는 Chrome 설정으로 이동하여 Seesaw 사이트의 설정을 조정할 수 있습니다.

Seesaw에만 권한이 적용되지 않는 문제가 발생하는 경우 브라우저의 전역 권한이 적절히 설정되어 있는지 확인하세요: 

My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__2_6.png

 

웹: 자바스크립트 로드 문제 해결 (app.bundle.js)

"네트워크, 방화벽, 브라우저 설정 또는 장치가 Seesaw의 일부를 로드하는 데 문제가 있습니다. 다음 파일들에 오류가 발생했습니다: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js."라는 메시지가 표시되는 경우 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다: 

  1. https://app.seesaw.me로 이동합니다.
  2. 개발자 도구를 엽니다 
    맥: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "개발자 도구"를 선택하거나 Chrome > 보기 메뉴 선택 > 개발자 > 개발자 도구를 클릭하거나 
    Chromebook: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "개발자 도구"를 선택하거나 또는 왼쪽 상단의 [...] 버튼을 클릭 > 더보기 도구 > 개발자 > 개발자 도구를 클릭합니다 

  3. 네트워크 탭을 클릭합니다.
    My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__4_6.png
  4. "캐시 사용 안 함"을 선택합니다 
    My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__5_6.png
  5. 페이지를 새로고침합니다. 

 

웹: 403 오류 해결
403 오류의 단기 해결책으로 브라우저 히스토리를 지우세요.
Chrome에서 브라우저 히스토리 지우는 방법:
  1. 브라우저 오른쪽 상단의 3 점 메뉴를 클릭합니다.
  2. “추가 도구”를 클릭합니다.
  3. “브라우징 데이터 지우기”를 클릭합니다.

  4. 드롭다운 목록에서 “모든 기간”을 선택합니다.
  5. “데이터 지우기”를 클릭합니다.
  6. 브라우저 창을 닫고 다시 열어 Seesaw에 로그인을 시도합니다.

추가로, Seesaw 즐겨찾기를 제거하세요 - 캐시와 쿠키를 지워도 즐겨찾기는 지워지지 않습니다.

Firefox에서 브라우저 히스토리 지우는 방법:

  1. 라이브러리 버튼을 클릭합니다.
  2. “히스토리”를 클릭합니다.
  3. “최근 기록 지우기”를 클릭합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 “모두”를 선택합니다.
  5. “쿠키”와 “캐시”가 선택되어 있는지 확인합니다.
  6. “확인”을 클릭합니다.
  7. 브라우저 창을 닫고 다시 열어 Seesaw에 로그인을 시도합니다.

추가로, Seesaw 즐겨찾기를 제거하세요 - 캐시와 쿠키를 지워도 즐겨찾기는 지워지지 않습니다.

웹: 500 오류 해결

아이템을 업로드할 때 500 오류가 발생하는 경우, 와이파이 연결을 확인하세요. 때로는 느린 연결이 500 오류를 유발할 수 있습니다. 종종 로드하려는 항목이 결국 나타날 것입니다.

추가로 다음을 시도할 수 있습니다:

  1. Chrome 또는 Firefox 브라우저 업데이트.
    • Chrome 또는 Firefox의 최신 버전을 사용하는지 확인하세요. Seesaw는 이 브라우저에서 가장 잘 작동합니다.
    • 대부분의 일반 문제는 업데이트로 해결됩니다.
  2. 캐시 및 쿠키 지우기 > 컴퓨터 재시작.
    • 브라우저 > 환경 설정 > 캐시 및 쿠키 지우기로 이동합니다.
  3. 즐겨찾기 제거.
    • 캐시와 쿠키를 지워도 즐겨찾기는 지워지지 않습니다.
iOS: Restricted Site "You cannot browse this page at 'localhost' because it is restricted."

iOS 기기를 16.5로 업데이트한 후 이 오류가 표시되고 Seesaw 앱을 실행할 수 없는 경우, 허용된 웹사이트에 이 URL을 추가하세요: http://localhost:50002/index.html

  1. iOS 기기에서 설정으로 이동합니다.
  2. 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한
  3. 콘텐츠 제한 > 웹 콘텐츠 > 허용된 웹사이트
  4. “웹사이트 추가”를 클릭합니다.
  5. URL 필드에 localhost를 추가: http://localhost:50002/index.html
모바일: 네트워크 설정 재설정
1. 홈 화면에서 다음으로 이동하십시오: 아이콘 > 설정 > 백업 및 재설정.
2. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. 해당하는 경우 PIN, 비밀번호, 지문 또는 패턴을 입력한 후 다시 설정 재설정을 탭하여 확인합니다.
5. "네트워크 설정 재설정" 팝업이 잠시 나타납니다.

 

 

Seesaw을 아직로드할 수 없는 경우 아래 정보를 사용하여 지원팀에 문의해주세요:

  1. 개발자 도구 열기:
    1. Mac에서: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 개발자 도구를 선택하거나 Chrome > 보기 메뉴 선택 > 개발자 > 개발자 도구를 클릭합니다.
    2. Chromebook에서: 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 개발자 도구를 선택하거나 왼쪽 상단의 [...] 버튼을 클릭 > 더보기 도구 > 개발자 > 개발자 도구를 클릭합니다.
  2. 콘솔 탭을 클릭합니다.
  3. 페이지를 새로고침합니다.
  4. 콘솔 탭에서 발생한 오류의 스크린샷을 찍습니다.
  5. 스크린샷과 마지막으로 수행한 Seesaw 작업(방문한 페이지 등)에 대한 설명을 지원팀에 보냅니다.

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