ClassLinkの同期エラーを修正する方法

対象: 地区のサブスクリプションを持つ地区管理者

ClassLinkで名簿を管理している地区は、地区ダッシュボードの名簿同期の管理の下でエラーを確認できます。

これらのエラーを解決するには:

1. エラーを表示をタップして、エラーと解決策を確認します。

2. 解決策の指示に従って、ClassLinkまたはSeesawダッシュボードのデータを変更します。特定のエラーを解決する方法について詳しく知りたい場合は、こちらをクリックしてください。

3. ほとんどのエラーは、データに必要な変更を加えた後に「再同期」を必要とします。エラー表示画面の名簿同期の管理から再同期を実行をタップするか、名簿同期の管理 > 更新した学校の横にある三点リーダーをクリック > 完全同期をクリックして再同期できます。

⚠️ ご注意: 学校の手動同期を実行するか、地区の「完全同期」ボタンをクリックすると、Seesaw内のすべてのクラスが再同期され、ClassLinkにある内容と正確に一致するように登録が更新されます。手動でクラスに追加された学生は削除されます。手動で追加された学生を削除したくない場合は、再同期しないでください。

以下のエラーが表示された場合は、記載された解決手順に従ってください。

関連するユーザーがこの学校の信頼できるドメインを含まないメールアドレスを使用しています。	信頼できるドメインをあなたの学校に追加する方法またはあなたの地区に追加する方法を参照してください。注意：一般的なドメインは信頼できるドメインリストに追加できません。
予期しないエラー	予期しないエラーにより同期が妨げられました。解決するには完全な同期を行ってください。
Seesawと共有されている管理者が50人を超えています	Seesawは学校ごとに最大50人の管理者をサポートしています。ダッシュボードから不要な管理者を削除し、サードパーティの名簿提供者で50人未満の管理者を共有していることを確認してください。
マージされる学生のメールがこの学校の信頼できるドメインを含んでいません	信頼できるドメインをあなたの学校に追加する方法またはあなたの地区に追加する方法を参照してください。注意：一般的なドメインは信頼できるドメインリストに追加できません。
[アカウントタイプ（例：教師）] メールまたは学校が欠落しています	影響を受けるアカウントにメールと学校の両方が関連付けられていることを確認してください。
家族の招待が失敗しました	家族のメールと携帯電話番号が有効であることを確認してください。
[アカウントタイプ（例：教師）] が共有データに欠落しています	影響を受けるアカウントが共有されるべきであり、されていない場合は、共有を更新してください。
[データ（例：学生ID）] が異なる学生アカウントで再利用されています	2人の学生があなたのSISで同じデータを使用しています。データが各学生に対してユニークであることを確認してください。
[アカウントタイプ] のクラスが[X]を超えています。	不要なクラスを削除するか、適切なクラス数を反映するように共有を更新してください。
クラスに[X]の[アカウントタイプ]が多すぎます。	余分な教師や学生を削除するか、適切なユーザー数を反映するように共有を更新してください。
1人の人間がクラスで教師と学生の両方になることはできません。	影響を受ける教師がクラスの学生としてリストされていないこと、影響を受ける学生が教師としてリストされていないことを確認してください。
[アカウントタイプ] がSeesawに設定されていない学校にいます。	学校が設定されるべき場合は、Seesawサポートに連絡してください。そうでない場合は、エラーをクリアするために再同期してください。
クラス名が欠落しているクラス	すべてのクラスにクラス名があることを確認してください。
関連する学生はすでに家族の最大制限[X]に達しています	追加の家族メンバーを追加する前に削除してください。
関連する学生は指定された組織または地区にいません。	サードパーティの名簿設定を確認し、影響を受ける学生が指定された学校または地区にいることを確認してください。
あなたの学校に管理者が見つかりません	影響を受ける学校に少なくとも1人の管理者が共有されていることを確認してください。または、管理者の共有を無効にしてください。
最終同期から30日以上経過しています	エラーをクリアし、夜間の同期を再開するために完全な同期を実行してください。
復元されるアーカイブされた学生は、この学校の信頼できるドメインを含まないメールを持っています。	学生が信頼できるドメインを持つメールを使用している場合は、そのドメインをあなたの学校または地区の信頼できるドメインリストに追加してください。注意：一般的なドメインは信頼できるドメインリストに追加できません。

以下のエラーは、家族メンバーを同期している場合にのみ発生します。これらは管理者やSeesawによって解決できず、影響を受ける家族メンバーによって解決する必要があります。

家族のメールアドレスは更新できません	これは、Seesawの電話番号がSISと一致するが、メールアドレスが一致しない場合に発生します。
家族の電話番号は更新できません	これは、SeesawのメールアドレスがSISと一致するが、電話番号が一致しない場合に発生します。
家族のメールアドレスと電話番号が欠落しています	これは、共有された家族メンバーにSISにリストされているメールアドレスまたは電話番号がない場合に発生します。

上記に記載されていないエラーは、Seesawサポートによって解決する必要があります。追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

ClassLink DataGuardおよびスマートマスキングに関する重要な注意事項

Seesawは、ClassLinkのDataGuardまたはスマートマスキングを使用してアクセスできないデータの同期をサポートしていません。Seesawに必要なすべてのデータフィールドがDataGuard内で有効になっていることを確認し、必要なフィールドがSeesawにアクセス可能であることを確認し、同期エラーを回避してください。同期で共有するデータについて質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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