1. Seesaw Hjálparvefur
  2. Kennarar
  3. Vandamálaleit

Hvernig á að laga vandamál með net eða eldvegg

audience.png Áhorfendur: Notendur Seesaw

Hvernig aflétti ég lokun á Seesaw í netkerfinu mínu?

Ef þú átt í erfiðleikum með að nota Seesaw og notar eldvegg, netsíur eða VPN, vinsamlegast fylgdu þessum leiðbeiningum.

  • Leyfa lista *.seesaw.me. Við mælum með að þú leyfir alla lén sem enda á .seesaw.me. 
    Ef þú getur ekki leyft villutáknslén, vinsamlegast leyfðu eftirfarandi vefslóðir. 
    Athugið: Nýjar vefslóðir geta bætst við með tímanum þegar við uppfærum þjónustuna.
  • Leyfa lista *.s3.amazonaws.com. Með öðrum orðum, leyfa lista öll lén sem enda á .s3.amazonaws.com. Við hleðum upp myndum, myndböndum o.s.frv. beint í örugga geymslubakka Seesaw á Amazon Web Services.
    • Ef þú getur ekki leyft *.s3.amazonaws.com, getur þú leyft sérstaka bakka okkar: 
    • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

       

  • Gakktu úr skugga um að port 443 (SSL) sé opið. Til öryggis notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS.
  • Slökktu á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me. Fyrir öryggi notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS. Sum netsíur sem skoða umferð hafa ekki gaman af öruggum tengingum, svo þú gætir þurft að slökkva á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me.
     
  • Bættu eftirfarandi við leyfisskrá póstsins þíns til að fá tilkynningarpósta frá Seesaw:
    • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
    • IP-tölur: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
  • Leyfðu ReCaptcha. Við notum ReCaptcha til að hjálpa við öruggar innskráningar.
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
    • Auk þess, þar sem ReCaptcha virkar sem sprettigluggi, vinsamlegast vertu viss um að sprettigluggar séu leyfðir í Seesaw iOS appinu og/eða vafranum.

Síðan staðfestu að leyfislistinn virkaði: 

  1. Skráðu þig inn á Seesaw á tækinu og netinu sem nemendur munu nota.
  2. Ýttu á græna +Bæta við hnappinn.
  3. Ýttu á Myndband og taktu upp 1 mínútu langt myndband. Ýttu á græna hak til að hlaða því upp á Seesaw.
  4. Ef upphleðslan tekst, er leyfislistinn fullgerður. Til að eyða þessu prófunarmyndbandi, ýttu á [...] hnappinn > Eyða færslu.
  5. Ef þú ert ekki með netsíur í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjáskotum af villuskilaboðum, tækinu sem þú ert á og tegund eldveggs sem þú notar.  

     
Ég fæ ekki tölvupóst frá Seesaw. Hvernig laga ég þetta?

Ef þú átt í vandræðum með að fá tölvupóst frá Seesaw og notar ruslpóstsíu, bættu eftirfarandi við leyfisskrá tölvupóstsins þíns (SPF / DKIM IP uppsetning) svo þú getir fengið tilkynningarpósta frá Seesaw:

  • @seesaw.me
  • @notifications.seesaw.me
  • @security.seesaw.me
  • IP-tölur :
    • 146.20.113.228
    • 146.20.113.229
    • 166.78.71.202
    • 69.72.47.166
    • 69.169.239.197
    • 69.169.239.198
    • 69.169.239.199
    • 69.169.239.200
    • 69.169.239.201
    • 69.169.239.202

Ef þetta leysir ekki vandamálið, vinsamlegast skoðaðu hjálpargrein okkar Hvernig á að endurstilla lykilorðið þitt.

Myndirnar mínar eða myndbönd hlaðast ekki upp. Hvernig laga ég þetta?
Ef þú átt í erfiðleikum með að hlaða upp myndum og myndböndum á Seesaw, skaltu fyrst athuga nettenginguna þína. Efni er ekki hægt að vista á Seesaw án nettengingar.

Ef þú ert með nettengingu, eru Seesaw-upphleðslur líklega blokkaðar af eldvegg, VPN eða netsíu sem er sett upp á tækinu þínu. Ef þú notar tæki frá skólanum þínum, biðjaðu skólastjórnanda þinn að fylgja skrefunum í kaflanum „Hvernig afblokka ég Seesaw á netinu mínu?“ hér að ofan til að leyfa Seesaw fyrir þig.

Ef skólinn þinn eða skólasvæðið notar iboss netsíur, vinsamlegast hafðu samband beint við iboss til að leyfa Seesaw. Biðjið þá um að leyfa Seesaw með leiðbeiningunum hér að ofan og ganga úr skugga um að efni sé hlaðið beint upp á Seesaw í stað þess að fara í gegnum upphleðslusíur iboss. Hafðu samband við iboss: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 
Hvernig prófa ég netvandamál?
  • Skólanet þráðlaust vs. heimanet þráðlaust: Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu á heimanetinu þínu í staðinn. Ef heimanetið virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið þitt sé að blokka Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
  • Farsímanet vs. skólanet þráðlaust: Slökktu á þráðlausa netinu á tækinu og reyndu að nota 3G farsímanetið í staðinn. Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu. Ef farsímanetið virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið þitt sé að blokka Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
  • Farsímatæki vs. tölva: Reyndu að skrá þig inn á Seesaw reikninginn þinn á vefnum. Ef tölvan virkar en farsímatækið ekki, getur þú staðfest að bæði séu á sama skólanetinu? Eru öll tækin með sömu öryggisstillingar? Þú gætir viljað ráðfæra þig við tækniteymið þitt.

Ef þú ert ekki með netsíur í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjáskotum af villuskilaboðum, tækinu sem þú ert á og tegund eldveggs sem þú notar.

Vefur: Leyfa Javascript, vafrakökur, myndavél og hljóðnema heimildir
  1. https://app.seesaw.me í Chrome vafranum.
  2. Smelltu á lásatáknið við hliðina á slóðinni efst á síðunni.
  3. Gakktu úr skugga um að „Leyfa“ sé valið fyrir myndavél, hljóðnema, Javascript og sprettiglugga og tilvísanir.

null

 

Einnig getur þú farið beint í stillingar Chrome og stillt heimildir fyrir Seesaw síðuna.

Ef þú átt í vandræðum með að heimildir haldist aðeins fyrir Seesaw, vertu viss um að alþjóðlegar heimildir fyrir vafrann séu rétt stilltar:

Chrome Settings showing Camera and microphone set to Ask before accessing and Cookies and site data and Javascript set to Allowed.

 

Vefur: Lagfæra vandamál við að hlaða Javascript (app.bundle.js)

Ef þú sérð skilaboð sem segja „Netkerfi þitt, eldveggur, vafra stillingar eða tækið þitt eru að hindra hluta af Seesaw í að hlaðast. Eftirfarandi skrár eru með villur: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js.“ þá er hér hvernig þú leysir þetta vandamál:

  1. Farðu á https://app.seesaw.me
  2. Opnaðu þróunartólin
    Á Mac: Hægri smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á Chrome > Veldu Skoða valmynd > Þróun > Þróunartól EÐA
    Á Chromebook: Hægri smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á [...] hnappinn efst til vinstri > Smelltu á Fleiri verkfæri > Þróun > Þróunartól
    null.
     
  3. Smelltu á Netkerfi flipann.
    null.
  4. Merktu við Óvirkja skyndiminni
    null.
  5. Endurhlaða síðuna.

 

Vefur: Lausn á 403 villum

Sem tímabundin lausn við 403 villu, hreinsaðu vafrasögu þína.
Til að hreinsa vafrasögu þína í Chrome:

  1. Smelltu á þriggja punkta valmyndina efst í hægra horninu á vafranum
  2. Smelltu á Fleiri verkfæri
  3. Smelltu á Hreinsa vafragögn
  4. Veldu Allt tímabilið úr fellivalmyndinni
  5. Smelltu á Hreinsa gögn
  6. Lokaðu vafragluggum, opnaðu svo aftur og reyndu að skrá þig inn á Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu öll Seesaw bókamerki – hreinsun skyndiminni og smákökur hreinsar ekki bókamerki.

Til að hreinsa vafrasögu þína í Firefox:

  1. Smelltu á Bókasafns-takkann
  2. Smelltu á Saga
  3. Smelltu á Hreinsa nýlega sögu
  4. Smelltu á fellivalmyndina og veldu Allt
  5. Gakktu úr skugga um að „Smákökur“ og „Skyndiminni“ séu valin.
  6. Smelltu á Í lagi
  7. Lokaðu vafragluggum, opnaðu svo aftur og reyndu að skrá þig inn á Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu öll Seesaw bókamerki – hreinsun skyndiminni og smákökur hreinsar ekki bókamerki.

Vefur: Lausn á 500 villum

Ef þú sérð 500 villu þegar þú hleður upp skjali, vinsamlegast athugaðu þráðlausa netið þitt. Stundum getur hægara nettenging valdið 500 villu. Oft mun skjalið sem þú ert að reyna að hlaða upp birtast að lokum.

Auk þess getur þú prófað eftirfarandi:

  1. Uppfærðu Chrome eða Firefox vafra.
    • Gakktu úr skugga um að þú sért að nota uppfærða útgáfu af Chrome eða Firefox. Seesaw virkar best í þessum vöfrum.
  • Flestar algengar villur leysast með uppfærslu.
  1. Hreinsa skyndiminni og smákökur > Endurræsa tölvu.
    • Farðu í vafra > Stillingar > Hreinsa skyndiminni og smákökur.
  1. Fjarlægja bókamerki.
    • Hreinsun skyndiminni og smákökur hreinsar ekki bókamerki.
Farsími: Endurstilla netstillingar

1. Frá heimaskjánum, farðu í: Forrit táknið > Stillingar > Afritun og endurstilling.
2. Bankaðu á Endurstilla netstillingar.
3. Bankaðu á ENDURSTILLA STILLINGAR.
4. Ef við á, sláðu inn PIN-númer, lykilorð, fingrafar eða mynstur og bankaðu svo aftur á ENDURSTILLA STILLINGAR til að staðfesta.
5. Glugginn „Endurstilling netstillinga“ ætti að birtast stuttlega.

 

 

🧰 Ef þú getur enn ekki hlaðið Seesaw, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymið okkar með upplýsingarnar hér að neðan: 

Fyrst, kveiktu á villuloggunum.

Næst, opnaðu þróunarverkfærin:

Á Mac: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunarverkfæri EÐA smelltu á Chrome > Veldu Skoða valmynd > Þróun > Þróunarverkfæri.

Á Chromebook: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunarverkfæri EÐA smelltu á [...] hnappinn efst til vinstri > Smelltu á Fleiri verkfæri > Þróun > Þróunarverkfæri.

  1. Smelltu á flipann Console.
  2. Endurhlaða síðuna.
  3. Taktu skjáskot af öllum villum sem þú sérð í Console flipanum.
  4. Sendu skjáskotið og lýsingu á síðustu aðgerð sem þú gerðir í Seesaw (síðan sem þú heimsóttir, o.s.frv.) til stuðningsteymisins okkar.
Ertu með fleiri spurningar? Senda fyrirspurn

Greinar um þetta efni

Sjá meira