Hvernig á að laga vandamál með net eða eldvegg

Ef þú átt í erfiðleikum með að nota Seesaw og notar eldvegg, net síur eða VPN, vinsamlegast fylgdu þessum leiðbeiningum.

• Leyfa *.seesaw.me. Við mælum með að þú leyfir öll lén sem enda á .seesaw.me.
  Ef þú getur ekki leyft villumerki-lén, vinsamlegast leyfðu eftirfarandi vefslóðir.
  Athugið: Nýjar vefslóðir kunna að bætast við með tímanum þegar við uppfærum þjónustuna.

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
    http://localhost:50002/index.html
    http://localhost:50002/nativeEntryPoint
     

• Leyfa *.s3.amazonaws.com á leyfislista. Með öðrum orðum, leyfa alla lén sem enda á .s3.amazonaws.com. Við hleðum inn myndum, myndböndum o.s.frv. beint í örugga geymslubakka Seesaw á Amazon Web Services.
  • Ef þú getur ekki leyft *.s3.amazonaws.com á leyfislista, getur þú leyft sérstaka bakka okkar:

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• Leyfa localhost á leyfislista. Við notum localhost til að eiga samskipti milli sumra skjáa í appinu. Vinsamlegast tryggðu að localhost sé á leyfislista í foreldrastýringum.   
• Leyfa http://localhost:50002/index.html
• Tryggðu að höfn 443 (SSL) sé opin. Fyrir öryggi notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS.
• Slökktu á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me. Fyrir öryggi notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS. Sum netsíur sem skoða umferð hafa ekki gaman af öruggum tengingum, svo þú gætir þurft að slökkva á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me.
   
• Bættu eftirfarandi við leyfislista tölvupósts til að fá tilkynningarpósta frá Seesaw:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP-tölur: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• Leyfa ReCaptcha. Við notum ReCaptcha til að hjálpa við örugga innskráningu.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • Auk þess, þar sem ReCaptcha virkar sem sprettigluggi, vinsamlegast tryggðu að sprettigluggum sé leyft í Seesaw iOS appinu og/eða vafranum.

Síðan staðfestu að leyfislistinn virkaði: 

1. Skráðu þig inn á Seesaw á tækinu og netinu sem nemendur munu nota.
2. Ýttu á græna +Bæta við hnappinn.
3. Ýttu á Myndband og taktu upp 1 mínútu langt myndband. Ýttu á græna hak til að hlaða því upp á Seesaw.
4. Ef upphleðslan tekst, er leyfislistinn fullgerður. Til að eyða þessu prófunarmyndbandi, ýttu á [...] hnappinn > Eyða færslu.
5. Ef þú ert ekki með net síur í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjáskotum af villuskilaboðum, tækinu sem þú ert á og tegund eldveggs sem þú notar.  
   
    

Ef þú átt í vandræðum með að fá tölvupóst frá Seesaw og notar ruslpóstsíu, bættu eftirfarandi við leyfisskrá tölvupóstsins þíns (SPF / DKIM IP uppsetning) svo þú getir fengið tilkynningarpósta frá Seesaw:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• IP-tölur :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

Ef þetta leysir ekki vandamálið, vinsamlegast skoðaðu hjálpargrein okkar Hvernig á að endurstilla lykilorðið þitt.

Ef þú átt í vandræðum með að hlaða upp myndum og myndböndum á Seesaw, athugaðu fyrst nettenginguna þína. Efni getur ekki verið vistað á Seesaw án nettengingar. 

Ef þú ert með nettengingu, eru líklega eldveggur, VPN eða netsíur sem eru settar upp á tækinu þínu að hindra upphleðslur á Seesaw. Ef þú notar tæki frá skólanum þínum, biðjaðu skólastjórnanda þinn að fylgja skrefunum í kaflanum „Hvernig opna ég fyrir Seesaw á netinu mínu?“ hér að ofan til að bæta Seesaw á leyfisskrá fyrir þig. 

Ef skólinn þinn eða sveitarfélagið notar iboss netsíur, vinsamlegast hafðu samband beint við iboss til að bæta Seesaw á leyfisskrá. Biðjið þá um að bæta Seesaw á leyfisskrá með leiðbeiningunum hér að ofan og tryggja að efni sé hlaðið beint upp á Seesaw í stað þess að fara í gegnum upphleðslusíur iboss. Hafðu samband við iboss: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• Skólanet vs. heimanet: Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu á heimaneti þínu í staðinn. Ef heimanetið þitt virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið þitt sé að loka fyrir Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
• Farsímanet vs. skólanet: Slökktu á þráðlausu neti á tækinu og reyndu að nota 3G farsímanetið í staðinn. Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu. Ef farsímanetið virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið þitt sé að loka fyrir Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
• Farsími vs. tölva: Reyndu að skrá þig inn á Seesaw reikninginn þinn á vefnum. Ef tölvan virkar en farsíminn ekki, getur þú staðfest að bæði tækin séu á sama skólaneti? Eru öryggisstillingar beggja tækja þær sömu? Þú gætir viljað ráðfæra þig við tækniteymið þitt.

Ef þú ert ekki með netsíur í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjámyndum af villuskilaboðum, tækinu sem þú ert að nota og tegund eldveggs sem þú notar.

1. https://app.seesaw.me í Chrome vafranum.
2. Smelltu á lásatáknið við hliðina á vefslóðinni efst á síðunni.
3. Gakktu úr skugga um að „Leyfa“ sé valið fyrir Myndavél, Hljóðnema, Javascript og Pop-up glugga og tilvísanir.

 

Einnig getur þú farið beint í stillingar Chrome og stillt heimildir fyrir Seesaw síðuna þar.

Ef þú átt í erfiðleikum með að heimildir haldist fyrir Seesaw eingöngu, vertu viss um að alþjóðlegar heimildir vafrans séu rétt stilltar:

 

Ef þú sérð skilaboð sem segja „Netið þitt, eldveggur, vafra stillingar eða tækið þitt eru að hindra hluta af Seesaw frá að hlaðast. Eftirfarandi skrár eru með villur: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js.“ þá er þetta hvernig þú leysir þetta vandamál:

1. Farðu á https://app.seesaw.me
2. Opnaðu Forritara verkfæri
   Á Mac: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Forritara verkfæri EÐA smelltu á Chrome > Veldu Skoða valmynd > Forritari > Forritara verkfæri EÐA
   Á Chromebook: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Forritara verkfæri EÐA smelltu á [...] hnappinn efst til vinstri > Smelltu á Fleiri verkfæri > Forritari > Forritara verkfæri
   
   
3. Smelltu á Net-flipann.
   
4. Merktu við Óvirkja skyndiminni
   
5. Endurhlaða síðuna.

Sem tímabundin lausn við 403 villu, hreinsaðu vafrasögu þína.
Til að hreinsa vafrasögu þína í Chrome:

1. Smelltu á þriggja punkta valmyndina efst í hægra horninu á vafranum
2. Smelltu á Fleiri verkfæri
3. Smelltu á Hreinsa vafragögn
4. Veldu Allt tímabilið úr fellivalmyndinni
5. Smelltu á Hreinsa gögn
6. Lokaðu vafraglugga, opnaðu aftur og reyndu að skrá þig inn í Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu öll Seesaw bókamerki – hreinsun skyndiminni og smákökur hreinsar ekki bókamerki.

Til að hreinsa vafrasögu þína í Firefox:

1. Smelltu á Bókasafns hnappinn
2. Smelltu á Saga
3. Smelltu á Hreinsa nýlega sögu
4. Smelltu á fellivalmyndina og veldu Allt
5. Gakktu úr skugga um að „Smákökur“ og „Skyndiminni“ séu valin.
6. Smelltu á Í lagi
7. Lokaðu vafraglugga, opnaðu aftur og reyndu að skrá þig inn í Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu öll Seesaw bókamerki – hreinsun skyndiminni og smákökur hreinsar ekki bókamerki.

Ef þú sérð 500 villu þegar þú hleður upp atriði, vinsamlegast athugaðu þráðlausa netið þitt. Stundum getur hægari tenging valdið 500 villu. Oft mun atriðið sem þú ert að reyna að hlaða upp birtast að lokum.

Auk þess getur þú prófað eftirfarandi:

1. Uppfærðu Chrome eða Firefox vafra.
   • Gakktu úr skugga um að þú sért að nota uppfærða útgáfu af Chrome eða Firefox. Seesaw virkar best í þessum vöfrum.

• Flestar algengar villur leysast með uppfærslu.

1. Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur > Endurræstu tölvuna.
   • Farðu í vafra > Stillingar > Hreinsa skyndiminni og vafrakökur.

• Endurhlaða Seesaw vefsíðuna app.seesaw.me

1. Fjarlægðu bókamerki.
   • Hreinsun skyndiminnis og vafrakaka hreinsar ekki úr bókamerkjum.

Ef þú sérð þessa villu eftir að hafa uppfært iOS tæki í 16.5 og getur ekki ræst Seesaw appið, bættu þessari slóð við Leyfðar vefsíður: http://localhost:50002/index.html

1. Á iOS tækinu þínu, farðu í Stillingar.
2. Skjástími > Takmarkanir á efni og persónuvernd.
3. Takmarkanir á efni > Vefefni > Leyfðar vefsíður.
4. Smelltu á "Bæta við vefsíðu".
5. Bættu localhost við slóðareitinn: http://localhost:50002/index.html

1. Frá heimaskjánum, farðu í: Forrit táknið > Stillingar > Afritun og endurstilling.
2. Bankaðu á Endurstilla netstillingar.
3. Bankaðu á ENDURSTILLA STILLINGAR.
4. Ef við á, sláðu inn PIN-númer, lykilorð, fingrafar eða mynstur og bankaðu svo aftur á ENDURSTILLA STILLINGAR til að staðfesta.
5. Skjárinn ætti stuttlega að sýna "Netstillingar endurstilltar".