1. Hjálparvefur
  2. Kennarar
  3. Vandamálaleit

Hvernig á að laga net- eða eldveggsvandamál

audience.png Áhorfendur: Seesaw notendur

Hvernig afblokka ég Seesaw á netinu mínu?

Ef þú átt í erfiðleikum með að nota Seesaw og notar eldvegg, netfilter eða VPN, vinsamlegast fylgdu þessum leiðbeiningum.

  • Leyfðu *.seesaw.me. Við mælum með að þú leyfir allar lén sem enda á .seesaw.me.
    Ef þú getur ekki leyft villur lén, vinsamlegast leyfðu eftirfarandi URL.
    Athugið: Nýjar URL gætu bætast við með tímanum þegar við uppfærum þjónustuna.
  • Leyfðu *.s3.amazonaws.com. In öðrum orðum, leyfðu allar lén sem enda á .s3.amazonaws.com. Við hleðjum upp myndum, myndböndum o.s.frv. beint í örugga geymslu Seesaw á Amazon Web Services.
    • Ef þú getur ekki leyft *.s3.amazonaws.com, geturðu leyft okkar sérstaka geymslur: 
    • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com
  • Leyfðu localhost. Við notum localhost til að eiga samskipti milli sumra skjáa í forritinu. Vinsamlegast tryggðu að localhost sé leyft í foreldrakontrollum.
  • Leyfðu http://localhost:50002/index.html
  • Tryggðu að port 443 (SSL) sé opið. Til að tryggja öryggi notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS.
  • Slökktu á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me. Til að tryggja öryggi notar Seesaw eingöngu SSL/HTTPS. Sum netfilter sem skoða umferð líkar ekki við öruggar tengingar, svo þú gætir þurft að slökkva á skönnun fyrir umferð til *.seesaw.me.
  • Bættu eftirfarandi við leyfð tölvupóstsnið til að fá tilkynningar frá Seesaw:
    • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
    • IP tölur: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
  • Leyfðu ReCaptcha. Við notum ReCaptcha til að aðstoða við öruggar innskráningar.
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
    • Auk þess, þar sem ReCaptcha virkar sem pop-up, vinsamlegast tryggðu að pop-up séu leyfð í Seesaw iOS forritinu og/eða vafranum.

Staðfestu síðan að leyfing hafi virkað:

  1. Skráðu þig inn á Seesaw á tækinu og netinu sem nemendur munu nota.
  2. Snertu græna +Bæta við hnappinn.
  3. Snertu Myndband og taktu upp 1 mínútu myndband. Snertu græna Athuga til að hlaða því upp á Seesaw.
  4. Ef hleðslan tekst, er leyfing fullkomin. Til að eyða þessu prófunarmyndbandi, snertu [...] hnappinn > Eyða færslu.
  5. Ef þú hefur ekki netfilter í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjáskotum af öllum villuskilaboðum, tækinu sem þú ert á og tegund eldveggs sem þú ert að nota.

Ég fæ ekki Seesaw tölvupósta. Hvernig lagfæri ég þetta?

Ef þú átt í erfiðleikum með að fá tölvupósta frá Seesaw og notar ruslpóstsfilter, bættu eftirfarandi við í leyfislista tölvupóstsins þíns (SPF / DKIM IP uppsetning) svo þú getir fengið tilkynningarpósta frá Seesaw:

  • @seesaw.me
  • @notifications.seesaw.me
  • @security.seesaw.me
  • IP heimildir:
    • 146.20.113.228
    • 146.20.113.229
    • 166.78.71.202
    • 69.72.47.166
    • 69.169.239.197
    • 69.169.239.198
    • 69.169.239.199
    • 69.169.239.200
    • 69.169.239.201
    • 69.169.239.202

Ef þetta lagar ekki vandamálið vinsamlegast vísaðu í greinina okkar í Hjálparmiðstöðinni Hvernig á að endurstilla lykilorðið þitt.

Mínar myndir eða myndbönd hlaðast ekki upp. Hvernig lagfæri ég þetta?
Ef þú átt í erfiðleikum með að hlaða upp myndum og myndböndum á Seesaw, athugaðu fyrst internettengingu þína. Efni getur ekki verið vistað á Seesaw án internettengingar. 

Ef þú hefur internettengingu, er líklegt að hlaðningar á Seesaw séu hindraðar af eldvegg, VPN, eða netfilter sem er settur á tækið þitt. Ef þú ert að nota tæki frá skólanum þínum, spurðu skólafulltrúa þinn um að fylgja skrefunum í "Hvernig á að afblokka Seesaw á mínu neti?" kaflanum hér að ofan til að leyfa Seesaw fyrir þig. 

Ef skólinn þinn eða sveitarfélagið notar iboss netfilter, vinsamlegast hafðu samband við iboss beint til að leyfa Seesaw. Beindu þeim að leyfa Seesaw með leiðbeiningunum hér að ofan og tryggðu að efnið sé hlaðið beint á Seesaw í stað þess að fara í gegnum hleðslufilter iboss. Hafðu samband við iboss: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 
Hvernig prófa ég netvandamál?
  • Skólanet vs. heimanet: Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu á heimanetinu þínu í staðinn. Ef heimanetið virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið sé að hindra Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
  • Farsímanet vs. skólanet: Slökktu á wi-fi á tækinu og reyndu að nota 3G farsímanet í staðinn. Reyndu að skrá þig inn og bæta við færslu. Ef farsímanetið virkar en skólanetið ekki, er líklegt að skólanetið sé að hindra Seesaw. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan til að laga það.
  • Farsími vs. tölva: Reyndu að skrá þig inn á Seesaw reikninginn þinn á vefnum. Ef tölvan virkar en ekki farsíminn, geturðu staðfest að báðir séu á sama skólaneti? Eru báðir tækjanna með sömu öryggisstillingar? Þú gætir viljað ráðfæra þig við tækniteymið þitt.

Ef þú hefur ekki netfilter í gangi og hefur fylgt skrefunum hér að ofan, vinsamlegast sendu inn stuðningsbeiðni með skjáskotum af öllum villuskilaboðum, tækinu sem þú ert á og tegund eldveggs sem þú ert að nota. 

Vefur: Leyfðu Javascript, vefkökum, myndavél og hljóðnemaheimildum
  1. https://app.seesaw.me í Chrome vafranum.
  2. Smelltu á lásinn við hliðina á URL-inu efst á síðunni.
  3. Tryggðu að "Leyfa" sé valið fyrir Myndavél, Hljóðnema, Javascript, og Popups og Endurvísanir.

null

 

Eða geturðu farið beint í stillingar Chrome og stillt stillingarnar fyrir Seesaw síðuna.

Ef þú átt í erfiðleikum með að fá heimildir til að virka fyrir Seesaw, tryggðu að alheimsheimildir fyrir vafrann séu stilltar rétt: 

Chrome Stillingar sem sýna að Myndavél og hljóðnemi eru stillt á Spyrja áður en aðgangur er veittur og Vefkökum og vefsíðugögn og Javascript er stillt á Leyft.

 

Vefur: Lagfæring á vandamálum við að hlaða Javascript (app.bundle.js)

Ef þú sérð skilaboð sem segja "Nettengingin þín, eldveggurinn, vafrastillingar eða tækið þitt er að hindra að sumir hlutar Seesaw hlaðist. Eftirfarandi skrár eru að upplifa villur: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." hér er hvernig á að leysa þetta vandamál:

  1. Farðu á https://app.seesaw.me
  2. Opnaðu þróunartólin 
    Á Mac: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á Chrome > Veldu Skoða valmynd > Þróunaraðili > Þróunartól EÐA 
    Á Chromebook: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á [...] hnappinn efst til vinstri > Smelltu á Fleiri tól > Þróunaraðili > Þróunartól 
    null.
     
  3. Smelltu á Netflipann.
    null.
  4. Athugaðu Slökkva á skyndiminni 
    null.
  5. Endurhlaða síðuna. 

 

Vefur: Leiðrétting á 403 villum

Sem skammtímalausn við 403 villu, hreinsaðu vafrasöguna þína.
Til að hreinsa vafrasöguna þína í Chrome:

  1. Smelltu á 3 punkta valmyndina í efra hægra horninu á vafranum
  2. Smelltu á Fleiri verkfæri
  3. Smelltu á Hreinsa vafrasögu
  4. Veldu Allur tími úr fellivalmyndinni
  5. Smelltu á Hreinsa gögn
  6. Lokaðu vafravindum, opnaðu þá aftur og reyndu að skrá þig inn á Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu allar Seesaw bókamerki - að hreinsa skyndiminni og kökur mun ekki hreinsa bókmerki.

Til að hreinsa vafrasöguna þína í Firefox:

  1. Smelltu á bókasafnshnappinn
  2. Smelltu á Saga
  3. Smelltu á Hreinsa nýlegar sögur
  4. Smelltu á fellivalmyndina og veldu Allt
  5. Smelltu til að tryggja að “Kökur” og “Skemmd” séu valin.
  6. Smelltu á OK
  7. Lokaðu vafravindum, opnaðu þá aftur og reyndu að skrá þig inn á Seesaw.

Auk þess, fjarlægðu allar Seesaw bókamerki - að hreinsa skyndiminni og kökur mun ekki hreinsa bókmerki.

Vefur: Leiðrétting á 500 villum

Ef þú sérð 500 villuna þegar þú hleður upp hlut, vinsamlegast athugaðu wifi tenginguna þína. Stundum getur hægari tenging valdið 500 villu. Oft mun hluturinn sem þú ert að reyna að hlaða upp birtast að lokum.

Auk þess geturðu prófað eftirfarandi:

  1. Uppfærðu Chrome eða Firefox vafrann.
    • Tryggðu að þú sért að nota uppfærða útgáfu af Chrome eða Firefox. Seesaw virkar best í þessum vöfrum.
  • Flest algeng vandamál eru leyst með uppfærslu.
  1. Hreinsaðu skyndiminni & kökur > Endurræstu tölvuna.
    • Farðu í vafra > Stillingar > Hreinsa skyndiminni og kökur.
  1. Fjarlægðu bókamerki.
    • Að hreinsa skyndiminni og kökur mun ekki hreinsa úr bókmerki.
iOS: Takmarkaður vefur "Þú getur ekki skoðað þessa síðu á 'localhost' vegna þess að hún er takmörkuð."

Ef þú sérð þessa villu eftir að hafa uppfært iOS tæki í 16.5, og getur ekki opnað Seesaw appið, bættu þessari URL við leyfð vefsíður: http://localhost:50002/index.html

  1. Á iOS tækinu þínu, farðu í Stillingar.
  2. Skráartími > Innihald & Persónuvernd takmarkanir.
  3. Innihalds takmarkanir > Vefefni > Leyfð vefsíður.
  4. Smelltu á "Bæta við vefsíðu".
  5. Bættu localhost við URL reitinn: http://localhost:50002/index.html
Farsími: Endurstilla netstillingar

1. Frá heimaskjánum, farðu í: Forrit táknið > Stillingar> Afritun og endurstilling.
2. Smelltu á Endurstilla netstillingar.
3. Smelltu á ENDURSTILLA STILLINGAR. 
4. Ef við á, sláðu inn PIN, lykilorð, fingrafar eða mynstur, og smelltu síðan á ENDURSTILLA STILLINGAR aftur til að staðfesta.  
5. "Endurstilling netstillinga" pop-up ætti að birtast í stuttan tíma.

 

 

🧰 Ef þú getur enn ekki hlaðið Seesaw, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymið okkar með upplýsingunum hér að neðan: 

Fyrst, kveiktu á Debug Logs.

Næst, oppnaðu þróunartól:

Á Mac: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á Chrome > Veldu View valmynd > Þróunaraðgerðir > Þróunartól.

Á Chromebook: Hægri-smelltu á skjáinn og veldu Þróunartól EÐA smelltu á [...] hnappinn efst til vinstri > Smelltu á Fleiri tól > Þróun > Þróunartól.

  1. Smelltu á Console flipann.
  2. Endurhlaða síðuna.
  3. Taktu skjáskot af öllum villum sem þú sérð í Console flipanum.
  4. Sendu skjáskotið og lýsingu á síðustu Seesaw aðgerð sem þú gerðir (síðan sem þú heimsóttir, o.s.frv.) til okkar stuðningsteymis.
Ertu með fleiri spurningar? Senda fyrirspurn

Greinar um þetta efni

Sjá meira