Audiens: Administrator Distrik dengan langganan distrik
Distrik yang menggunakan ClassLink dapat melihat kesalahan di bawah Atur Sinkronisasi Daftar di Dasbor Distrik.
Untuk menyelesaikan kesalahan ini:
1. Ketuk Lihat kesalahan untuk membaca kesalahan dan solusinya.
2. Lakukan perubahan yang diperlukan pada data Anda di ClassLink atau dasbor Seesaw Anda sesuai petunjuk di bawah resolusi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyelesaikan kesalahan tertentu, klik di sini.
3. Sebagian besar kesalahan akan memerlukan 're-sync' setelah Anda melakukan perubahan yang diperlukan pada data Anda. Anda dapat melakukan re-sync dengan mengetuk jalankan ulang sinkronisasi dari layar lihat kesalahan di bawah Atur Sinkronisasi Daftar ATAU ketuk Atur Sinkronisasi Daftar > klik tiga titik di sebelah sekolah yang Anda perbarui > klik Sinkronisasi penuh.
⚠️ Harap dicatat: Jika Anda menjalankan Sinkronisasi Manual untuk sebuah sekolah, atau mengklik tombol 'Sinkronisasi Penuh' distrik, ini akan melakukan re-sync semua kelas di Seesaw dan memperbarui pendaftaran untuk sesuai persis dengan apa yang ada di ClassLink. Siswa yang ditambahkan secara manual ke kelas akan dihapus. Jangan melakukan re-sync jika Anda tidak ingin menghapus siswa yang ditambahkan secara manual.
Jika Anda melihat salah satu kesalahan di bawah ini, silakan ikuti langkah-langkah resolusi yang tercantum.
| Pengguna terkait menggunakan alamat email yang tidak mengandung domain terpercaya untuk sekolah ini. | Ikuti langkah-langkah tentang cara menambahkan domain terpercaya ke sekolah Anda atau distrik Anda. Catatan: domain generik tidak dapat ditambahkan ke daftar domain terpercaya Anda. |
| Kesalahan Tak Terduga | Sebuah kesalahan tak terduga telah mencegah sinkronisasi Anda. Lakukan sinkronisasi penuh untuk menyelesaikan masalah. |
| Lebih dari 50 admin dibagikan dengan Seesaw | Seesaw mendukung hingga 50 administrator per sekolah. Hapus administrator yang tidak diperlukan dari dasbor dan pastikan Anda membagikan kurang dari 50 administrator di penyedia daftar pihak ketiga Anda. |
| Siswa yang digabungkan memiliki email yang tidak mengandung domain terpercaya untuk sekolah ini | Ikuti langkah-langkah tentang cara menambahkan domain terpercaya ke sekolah Anda atau distrik Anda. Catatan: domain generik tidak dapat ditambahkan ke daftar domain terpercaya Anda. |
| [Jenis Akun (contoh: Guru)] email atau sekolah hilang | Pastikan akun yang terdampak memiliki email dan sekolah yang terkait dengan mereka di penyedia daftar pihak ketiga Anda. |
| Undangan Keluarga gagal | Pastikan email keluarga dan nomor ponsel valid. |
| [Jenis Akun (contoh: Guru)] hilang dari data yang dibagikan | Jika akun yang terdampak seharusnya dibagikan dan tidak, perbarui pembagian Anda. |
| [Data (contoh: ID Siswa)] digunakan kembali untuk akun siswa yang berbeda | Dua siswa menggunakan data yang sama dalam SIS Anda. Pastikan data tersebut unik untuk setiap siswa. |
| Lebih dari [X] kelas untuk [jenis akun]. | Hapus kelas yang tidak diperlukan atau perbarui pembagian untuk mencerminkan jumlah kelas yang sesuai. |
| Lebih dari [X] [jenis akun] dalam satu kelas. | Hapus guru atau siswa tambahan atau perbarui pembagian untuk mencerminkan jumlah pengguna yang sesuai. |
| Seorang tidak dapat menjadi guru dan murid dalam satu kelas. | Pastikan guru yang terkena dampak tidak terdaftar sebagai murid dalam kelas dan murid yang terkena dampak tidak terdaftar sebagai guru. |
| [Jenis akun] berada di sekolah yang tidak diatur di Seesaw. | Jika sekolah seharusnya diatur, silakan hubungi Dukungan Seesaw. Jika tidak, resinkronisasi untuk menghapus kesalahan. |
| Kelas tidak memiliki nama kelas | Pastikan semua kelas memiliki nama kelas. |
| Murid terkait telah mencapai batas keluarga maksimum [X] | Hapus anggota keluarga tambahan sebelum mencoba menambahkan lebih banyak. |
| Murid terkait tidak berada di organisasi atau distrik yang ditentukan. | Periksa pengaturan Pemetaan Pihak Ketiga Anda dan pastikan murid yang terkena dampak berada di sekolah atau distrik yang ditentukan. |
| Tidak ada Admin ditemukan di Sekolah Anda | Pastikan setidaknya satu administrator dibagikan ke sekolah yang terkena dampak. Atau nonaktifkan berbagi Admin. |
| Lebih dari 30 hari sejak sinkronisasi terakhir | Jalankan sinkronisasi penuh untuk menghapus kesalahan dan melanjutkan sinkronisasi malam Anda. |
| Murid yang dipulihkan dari arsip memiliki email yang tidak mengandung domain terpercaya untuk sekolah ini. | Jika murid menggunakan email yang memiliki domain terpercaya, tambahkan domain ke sekolah atau daftar domain terpercaya Anda. Catatan: domain generik tidak dapat ditambahkan ke daftar domain terpercaya Anda. |
Kesalahan berikut hanya akan terjadi jika Anda menyinkronkan anggota keluarga. Ini tidak dapat diselesaikan oleh administrator atau Seesaw dan perlu diselesaikan oleh anggota keluarga yang terkena dampak.
| Email anggota keluarga tidak dapat diperbarui | Ini terjadi ketika nomor telepon di Seesaw cocok dengan SIS tetapi email tidak. |
| Nomor telepon anggota keluarga tidak dapat diperbarui | Ini terjadi ketika email di Seesaw cocok dengan SIS tetapi nomor telepon tidak. |
| Keluarga kehilangan email dan nomor telepon | Ini terjadi ketika anggota keluarga bersama tidak memiliki email atau nomor telepon yang terdaftar di SIS. |
Kesalahan lain yang tidak tercantum di atas perlu diselesaikan oleh Dukungan Seesaw. Silakan hubungi kami untuk bantuan tambahan.
Catatan Penting tentang ClassLink DataGuard dan Smart Masking
Seesaw tidak mendukung penyinkronan data yang tidak dapat diakses menggunakan DataGuard atau Smart Masking. Pastikan semua bidang data yang diperlukan untuk Seesaw diaktifkan dalam DataGuard untuk menjaga bidang yang diperlukan agar dapat diakses oleh Seesaw dan menghindari kesalahan sinkronisasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data apa yang harus dibagikan dalam sinkronisasi Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.