Perbaikan Masalah Video

Mengapa saya tidak bisa merekam atau mengunggah video?

Android: Pastikan Anda mengunggah format video yang didukung. Seesaw mendukung video .MP4 menggunakan codec video x264 dan codec audio mp3 atau aac di Android.

iOS: Untuk hasil terbaik, unggah video menggunakan aplikasi iOS. Anda dapat mengunggah video yang disimpan di rol kamera dengan mengetuk tombol "Gulungan Kamera" di Seesaw atau dengan menggunakan fitur Ekstensi Buka di / Bagikan di aplikasi video lain.

Website: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru Chrome atau Firefox. Ingat, jika file Anda besar, akan memakan waktu untuk mengunggah dan memproses video Anda.

Alat video tidak akan terbuka. Bagaimana cara memperbaikinya?

Jaringan atau pengaturan browser Anda kemungkinan memblokir plugin video kami. Anda harus mengizinkan Javascript, pop-up, cookies, dan akses ke kamera dan mikrofon agar Seesaw dapat berfungsi dengan baik di komputer Anda.

Langkah 1: Minta tim teknis Anda untuk mengizinkan akses jaringan dan mengizinkan Javascript untuk menjalankan situs web berikut:

  • *.seesaw.me (misalnya, apa pun .seesaw.me).
  • Pastikan app.seesaw.me dan videos.seesaw.me diizinkan.

Langkah 2: Pastikan cookies dan Javascript diizinkan untuk Seesaw

Menggunakan Browser Chrome

  1. Di komputer Anda, buka Chrome.
  2. Masuk ke Preferensi atau ketuk Screen_Shot_2021-11-05_at_1.40.43_PM.png.
  3. Masuk ke Pengaturan.
  4. Ketuk 'Privasi dan Keamanan.'
  5. Ketuk 'Cookies dan data situs lainnya.'
  6. Pastikan 'Blokir cookie pihak ketiga' tidak dicentang.
    null.
     
  7. Kembali ke menu 'Privasi dan keamanan', ketuk 'Pengaturan situs.'
  8. Di bawah menu 'Konten', ketuk 'Javascript.' Pastikan '<> Situs dapat menggunakan Javascript' dicentang.
  9. Di bawah 'Perilaku yang Disesuaikan' pada halaman yang sama, pastikan tidak ada situs yang berakhiran seesaw.me muncul dalam daftar diblokir. Jika Anda melihat Seesaw muncul sebagai diblokir dalam daftar ini, hapus pengecualian dengan mengetuk tombol X.
    null.
     
  10. Segarkan jendela browser Anda untuk memuat ulang preferensi baru Anda

Berikut adalah FAQ dari Google tentang kontrol ini dengan informasi lebih lanjut.  

Langkah 3: Nonaktifkan pemblokir pop-up untuk https://app.seesaw.me

Kami menggunakan jendela pop-up untuk beberapa alat, seperti pembuatan video, pengunggahan video, pengunggahan file, mengelola kelas, dll.

Catatan: Perubahan ini tidak akan membantu dalam pemutaran video. Jika Anda mengalami kesulitan memutar video, silakan hubungi dukungan Seesaw dengan URL video tersebut.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan