नेटवर्क या फ़ायरवॉल समस्याओं को कैसे ठीक करें

यदि आपको Seesaw का उपयोग करने में कोई समस्या हो और आप फ़ायरवॉल, नेटवर्क फ़िल्टर या वीपीएन का उपयोग करते हैं, तो कृपया इन निर्देशों का पालन करें।

• *.seesaw.me को अनुमति दें। हम आपको सुझाव देते हैं कि आप .seesaw.me से समाप्त होने वाले सभी डोमेन को अनुमति दें।
  यदि आप वाइल्डकार्ड डोमेन को अनुमति नहीं दे सकते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए URL को अनुमति दें।
  ध्यान दें: हम सेवा को अपडेट करते समय नए URL जोड़े जा सकते हैं।

  • app.seesaw.me
    
    
    archive.seesaw.me
    
    
    asset-upload.seesaw.me
    
    
    assets.seesaw.me
    
    
    assets.web.seesaw.me
    
    
    cms.web.seesaw.me
    
    
    dynassets.seesaw.me
    
    इवेंट्स.सीसॉ.मी
    
    
    फाइल्स.सीसॉ.मी
    
    
    हेल्प.सीसॉ.मी
    
    
    इमेजेस.वेब.सीसॉ.मी
    
    
    इमेजिंग.सीसॉ.मी
    
    
    लिंक.सीसॉ.मी
    
    
    सीखें.सीसॉ.मी
    
    मैसेजिंग.seesaw.me
    
    
    पेज.seesaw.me/
    
    
    रीलोडेड-एपीआई.seesaw.me
    
    
    रीलोडेड-सॉकेट्स.seesaw.me
    
    
    खोज.web.seesaw.me
    
    
    seesaw.com
    
    
    अपलोड.seesaw.me
    
    वेब.सीसॉ.मी
    
    
    http://localhost:50002/index.html
    
    

• स्वीकृति सूची बनाएं *.s3.amazonaws.com। दूसरे शब्दों में, सभी डोमेन को स्वीकृत करें जो .s3.amazonaws.com से समाप्त होते हैं। हम तस्वीरें, वीडियो आदि को सीसॉ सुरक्षित स्टोरेज बकेट्स पर सीधे अमेज़न वेब सेवाओं पर अपलोड करते हैं। 
  • यदि आप *.s3.amazonaws.com को स्वीकृत नहीं कर पा रहे हैं, तो आप हमारे विशिष्ट बकेट्स को स्वीकृत कर सकते हैं: 

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• लोकलहोस्ट को स्वीकृत करें। हम ऐप में कुछ स्क्रीनों के बीच संचार के लिए लोकलहोस्ट का उपयोग करते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि लोकलहोस्ट को माता-पिता नियंत्रण प्रोफाइल पर स्वीकृत किया गया है।   
• http://localhost:50002/index.html को स्वीकृत करें
• पोर्ट 443 (SSL) खुला होने का सुनिश्चित करें। सुरक्षा के लिए, सीसॉ विशेष रूप से SSL/HTTPS का उपयोग करता है।
• ट्रैफिक स्कैनिंग को बंद करें *.seesaw.me के लिए। सुरक्षा के लिए, सीसॉ विशेष रूप से SSL/HTTPS का उपयोग करता है। कुछ नेटवर्क फ़िल्टर जो ट्रैफिक की जांच करते हैं, वे सुरक्षित कनेक्शनों को पसंद नहीं करते हैं, इसलिए आपको शायद *.seesaw.me के लिए ट्रैफिक स्कैनिंग को बंद करना पड़ सकता है। 
   
• नोटिफिकेशन ईमेल प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित को अपनी ईमेल स्वीकृति में जोड़ें: 
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP पते: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha को स्वीकृत करें। हम सुरक्षित लॉगिन में मदद के लिए ReCaptcha का उपयोग करते हैं।
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • इसके अतिरिक्त, क्योंकि ReCaptcha पॉपअप के रूप में काम करता है, कृपया सुनिश्चित करें कि पॉपअप्स को सीसॉ iOS ऐप और/या वेब ब्राउज़र में अनुमति दी गई है। 

फिर सत्यापित करें कि अनुमति दी गई है:

1. उस उपकरण और नेटवर्क पर साइन इन करें जिसे छात्र उपयोग करेंगे।
2. हरा +जोड़ें बटन दबाएं।
3. वीडियो दबाएं और 1 मिनट का वीडियो रिकॉर्ड करें। इसे Seesaw पर अपलोड करने के लिए हरा चेक दबाएं।
4. यदि अपलोड सफल होता है, तो अनुमति दी गई है। इस परीक्षण वीडियो को हटाने के लिए, [...] बटन दबाएं > पोस्ट हटाएं।
5. यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए कदमों का पालन किया है, तो कृपया समर्थन अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश, उपकरण और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ायरवॉल के प्रकार की स्क्रीनशॉट शामिल करें। 
   
    

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me 
• @security.seesaw.me
• IP पते :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166 
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

यदि यह समस्या ठीक नहीं होती है तो कृपया हमारे हेल्प सेंटर लेख का संदर्भ दें अपना पासवर्ड रीसेट कैसे करें।

अगर आपको Seesaw पर फोटो और वीडियो अपलोड करने में समस्या हो रही है, तो सबसे पहले अपना इंटरनेट कनेक्शन चेक करें। इंटरनेट कनेक्शन के बिना सामग्री को Seesaw में सहेजा नहीं जा सकता। 

यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है, तो Seesaw अपलोड को अधिकतम संभावित रूप से आपके डिवाइस पर स्थापित फ़ायरवॉल, वीपीएन, या नेटवर्क फ़िल्टर द्वारा ब्लॉक किया जा रहा है। यदि आप अपने स्कूल से डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने स्कूल प्रशासक से से यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि वे ऊपर "मेरे नेटवर्क पर Seesaw को अनब्लॉक कैसे करूँ?" खंड में Seesaw को अनुमति सूची में जोड़ें। 

यदि आपके स्कूल या जिले में iboss नेटवर्क फ़िल्टर का उपयोग होता है, तो कृपया iboss से सीधे संपर्क करें ताकि Seesaw को अनुमति सूची में जोड़ें। उनसे ऊपर दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके Seesaw को अनुमति सूची में जोड़ने के लिए कहें और सुनिश्चित करें कि सामग्री को iboss के अपलोड फ़िल्टर के माध्यम से नहीं बल्कि सीधे Seesaw में अपलोड किया जाता है। iboss से संपर्क करें: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• स्कूल वाई-फाई बनाम घर का वाई-फाई: अपने घर के वाई-फाई नेटवर्क पर साइन इन करके और एक पोस्ट जोड़कर देखें। यदि आपका घर का नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क काम नहीं करता है, तो संभावना है कि आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। उसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• सेल नेटवर्क बनाम स्कूल वाई-फाई: उपकरण पर वाई-फाई बंद करें और 3जी सेलुलर नेटवर्क का उपयोग करने की कोशिश करें। साइन इन करें और एक पोस्ट जोड़ें। यदि आपका सेल नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क काम नहीं करता है, तो संभावना है कि आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। उसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• मोबाइल डिवाइस बनाम कंप्यूटर: वेब पर अपने Seesaw खाते में साइन इन करने की कोशिश करें। यदि आपका कंप्यूटर काम करता है, लेकिन मोबाइल डिवाइस नहीं, क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि दोनों स्कूल नेटवर्क पर हैं? क्या दोनों उपकरणों में समान सुरक्षा सेटिंग्स हैं? आप अपनी टेक टीम से परामर्श करना चाहेंगे।

यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए कदमों का पालन किया है, तो कृपया किसी भी त्रुटि संदेशों के स्क्रीनशॉट, उपकरण और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ायरवॉल के प्रकार के साथ समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें।

1. Chrome ब्राउज़र में https://app.seesaw.me।
2. पृष्ठ के शीर्ष पर URL के बगल में ताला आइकन पर क्लिक करें।
3. सुनिश्चित करें कि कैमरा, माइक्रोफोन, जावास्क्रिप्ट, और पॉपअप्स और रीडायरेक्ट्स के लिए "अनुमति" चुना गया है।

 

वैकल्पिक रूप से, आप सीसॉ साइट के लिए सेटिंग्स को समायोजित करने के लिए Chrome की सेटिंग्स में सीधे जा सकते हैं।

यदि सीसॉ के लिए अनुमतियाँ सेट करने में समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र के लिए वैश्विक अनुमतियाँ उचित रूप से सेट की गई हैं: 

 

यदि आपको एक संदेश दिखाई दे रहा है जो कहता है "आपका नेटवर्क, फ़ायरवॉल, ब्राउज़र सेटिंग्स, या डिवाइस सीसॉ से कुछ हिस्से लोड करने को ब्लॉक कर रहा है। निम्नलिखित फ़ाइलों में त्रुटियाँ हैं: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js।" तो यहाँ कैसे इस समस्या को हल करें: 

1. जाएं https://app.seesaw.me 
2. डेवलपर टूल्स खोलें 
   मैक पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या क्रोम पर जाएं > व्यू मेन्यू > डेवलपर > डेवलपर टूल्स चुनें या 
   क्रोमबुक पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या टॉप बाएं में [...] बटन पर क्लिक करें > अधिक उपकरण > डेवलपर > डेवलपर टूल्स 
   
    
3. क्लिक करें नेटवर्क टैब पर।
   
4. जांचें कैश अक्षम 
   
5. पृष्ठ को ताज़ा करें। 

 

403 त्रुटि के लिए एक अल्पकालिक सुधार के रूप में, अपना ब्राउज़र हिस्ट्री साफ करें।
क्रोम पर अपना ब्राउज़र हिस्ट्री साफ करने के लिए:

1. ब्राउज़र के उपरी दाएं कोने में 3 डॉट्स मेनू पर क्लिक करें
2. क्लिक करें अधिक उपकरण
3. क्लिक करें ब्राउज़िंग डेटा साफ करें
4. सभी समय को ड्रॉप-डाउन सूची से चुनें
5. क्लिक करें डेटा साफ करें
6. ब्राउज़र विंडोज़ बंद करें, फिर फिर से खोलें और सीसॉ में लॉग इन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी सीसॉ बुकमार्क को हटाएं - कैश और कुकीज़ को साफ करने से बुकमार्क साफ नहीं होगा।

फायरफॉक्स पर अपना ब्राउज़र हिस्ट्री साफ करने के लिए:

1. लाइब्रेरी बटन पर क्लिक करें
2. क्लिक करें इतिहास
3. क्लिक करें हाल का इतिहास साफ करें
4. ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें और सब कुछ चुनें
5. सुनिश्चित करने के लिए क्लिक करें कि "कुकीज़" और "कैश" चयनित हैं।
6. क्लिक करें ठीक है
7. ब्राउज़र विंडोज़ बंद करें, फिर फिर से खोलें और सीसॉ में लॉग इन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी सीसॉ बुकमार्क को हटाएं - कैश और कुकीज़ को साफ करने से बुकमार्क साफ नहीं होगा।

यदि आप किसी आइटम को अपलोड करते समय 500 त्रुटि देख रहे हैं, तो कृपया अपना वाई-फाई कनेक्शन जांचें। कभी-कभी धीमा कनेक्शन 500 त्रुटि का कारण बन सकता है। अक्सर, आपके द्वारा लोड करने की कोशिश की जा रही आइटम अंततः दिखाई देगा।

इसके अतिरिक्त, आप निम्नलिखित को कोशिश कर सकते हैं:

1. Chrome या Firefox ब्राउज़र को अपडेट करें।
   • सुनिश्चित करें कि आप Chrome या Firefox का अपडेटेड संस्करण उपयोग कर रहे हैं। Seesaw इन ब्राउज़र में सबसे अच्छा काम करता है।

• अधिकांश सामान्य समस्याएँ अपडेट करके हल हो जाती हैं।

1.  कैश और कुकी को साफ करें और कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
   • अपने ब्राउज़र > Preferences > कैश और कुकी साफ करें में जाएं।

• Seesaw वेबसाइट को रिफ्रेश करें app.seesaw.me

1. बुकमार्क्स को हटाएं।
   • कैश और कुकी साफ करने से बुकमार्क से साफ नहीं होगा।

यदि आप iOS उपकरणों को 16.5 में अपडेट करने के बाद यह त्रुटि दिखाई दे रहे हैं, और Seesaw ऐप लॉन्च नहीं कर सकते, तो अपनी अनुमति वेबसाइट में इस URL को जोड़ें: http://localhost:50002/index.html

1. iOS उपकरण पर, सेटिंग्स में जाएं।
2. स्क्रीन टाइम > सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध।
3. सामग्री प्रतिबंध > वेब सामग्री > अनुमति वेबसाइट।
4. "वेबसाइट जोड़ें" पर क्लिक करें।
5. URL फ़ील्ड में localhost जोड़ें: http://localhost:50002/index.html

1. होम स्क्रीन से, जाएं: ऐप्स आइकन > सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट।
2. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट पर टैप करें।
3. सेटिंग्स रीसेट पर टैप करें। 
4. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड, फिंगरप्रिंट, या पैटर्न दर्ज करें, और फिर सेटिंग्स रीसेट को पुनः पुष्टि करने के लिए फिर से रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें।  
5. "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट" पॉप-अप थोड़ी देर के लिए दिखाई देना चाहिए।