नेटवर्क या फ़ायरवॉल समस्याओं को कैसे ठीक करें

मैं अपने नेटवर्क पर Seesaw को कैसे अनब्लॉक करूं?
यदि आप Seesaw का उपयोग करने में परेशानी का सामना कर रहे हैं और फ़ायरवॉल, नेटवर्क फ़िल्टर या वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया इन निर्देशों का पालन करें।
  • Allowlist *.seesaw.me. हम अनुशंसा करते हैं कि आप सभी डोमेन को allowlist करें जो .seesaw.me पर समाप्त होते हैं।
    यदि आप वाइल्डकार्ड डोमेन को allowlist करने में असमर्थ हैं, तो कृपया नीचे दिए गए URL को allowlist करें।
    नोट: नए URL समय के साथ जोड़े जा सकते हैं जब हम सेवा को अपडेट करते हैं।
  • Allowlist *.s3.amazonaws.com. अर्थात, सभी डोमेन को अनुमति दें जो .s3.amazonaws.com पर समाप्त होते हैं। हम सीधे Seesaw के सुरक्षित संग्रहण बकेट में फोटो, वीडियो आदि अपलोड करते हैं जो Amazon Web Services पर हैं। 
    • यदि आप *.s3.amazonaws.com को अनुमति देने में असमर्थ हैं, तो आप हमारे विशिष्ट बकेट को अनुमति दे सकते हैं: 
    • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
      magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com
  • Allowlist localhost. हम ऐप में कुछ स्क्रीन के बीच संवाद करने के लिए localhost का उपयोग करते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि माता-पिता के नियंत्रण प्रोफाइल पर localhost को अनुमति दी गई है।   
  • Allowlist http://localhost:50002/index.html
  • सुनिश्चित करें कि पोर्ट 443 (SSL) खुला है। सुरक्षा के लिए, Seesaw विशेष रूप से SSL/HTTPS का उपयोग करता है।
  • *.seesaw.me के लिए ट्रैफ़िक स्कैनिंग बंद करें। सुरक्षा के लिए, Seesaw विशेष रूप से SSL/HTTPS का उपयोग करता है। कुछ नेटवर्क फ़िल्टर जो ट्रैफ़िक की जांच करते हैं, सुरक्षित कनेक्शनों को पसंद नहीं करते हैं, इसलिए आपको *.seesaw.me के लिए ट्रैफ़िक स्कैनिंग बंद करनी पड़ सकती है। 
  • Seesaw से सूचनाओं के ईमेल प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल allowlist में निम्नलिखित जोड़ें:
    • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
    • IP पते: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
  • ReCaptcha की अनुमति दें। हम सुरक्षित लॉगिन में मदद करने के लिए ReCaptcha का उपयोग करते हैं।
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
    • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
    • इसके अतिरिक्त, चूंकि ReCaptcha एक पॉपअप के रूप में काम करता है, कृपया सुनिश्चित करें कि Seesaw iOS ऐप और/या वेब ब्राउज़र में पॉपअप की अनुमति है। 

फिर सत्यापित करें कि अनुमति सूची काम कर गई: 

  1. उस डिवाइस और नेटवर्क पर Seesaw में साइन इन करें जिसका उपयोग छात्र करेंगे।
  2. हरे +जोड़ें बटन पर टैप करें।
  3. वीडियो पर टैप करें और 1 मिनट का वीडियो रिकॉर्ड करें। इसे Seesaw पर अपलोड करने के लिए हरे चेक पर टैप करें। 
  4. यदि अपलोड सफल होता है, तो अनुमति सूची पूरी हो गई है। इस परीक्षण वीडियो को हटाने के लिए, [...] बटन पर टैप करें > पोस्ट हटाएं।
  5. यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया सहायता अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट, जिस डिवाइस पर आप हैं और जिस प्रकार की फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं।  

मुझे Seesaw ईमेल नहीं मिल रहे हैं। मैं इसे कैसे ठीक करूं?

यदि आपको Seesaw से ईमेल प्राप्त करने में समस्या हो रही है और आप एक स्पैम फ़िल्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे सूचीबद्ध निम्नलिखित को अपने ईमेल अनुमति सूची (SPF / DKIM IP सेटअप) में जोड़ें ताकि आप Seesaw से सूचना ईमेल प्राप्त कर सकें:

  • @seesaw.me
  • @notifications.seesaw.me 
  • @security.seesaw.me
  • IP पते :
    • 146.20.113.228
    • 146.20.113.229
    • 166.78.71.202
    • 69.72.47.166 
    • 69.169.239.197
    • 69.169.239.198
    • 69.169.239.199
    • 69.169.239.200
    • 69.169.239.201
    • 69.169.239.202
यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो कृपया हमारे सहायता केंद्र के लेख का संदर्भ लें अपने पासवर्ड को रीसेट करने के लिए कैसे करें.
मेरी तस्वीरें या वीडियो अपलोड नहीं हो रहे हैं। मैं इसे कैसे ठीक करूं? 
यदि आप Seesaw पर तस्वीरें और वीडियो अपलोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। इंटरनेट कनेक्शन के बिना सामग्री Seesaw पर सहेजी नहीं जा सकती। 

यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है, तो Seesaw अपलोड संभवतः आपके डिवाइस पर स्थापित फ़ायरवॉल, VPN, या नेटवर्क फ़िल्टर द्वारा अवरुद्ध हो रहे हैं। यदि आप अपने स्कूल का डिवाइस उपयोग कर रहे हैं, तो अपने स्कूल के प्रशासक से पूछें कि वे ऊपर दिए गए "मैं अपने नेटवर्क पर Seesaw को कैसे अनब्लॉक करूं?" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करें ताकि Seesaw को आपके लिए अनुमति सूची में जोड़ा जा सके। 

यदि आपका स्कूल या जिला iboss नेटवर्क फ़िल्टर का उपयोग करता है, तो कृपया सीधे iboss से संपर्क करें ताकि Seesaw को अनुमति सूची में जोड़ा जा सके। उनसे ऊपर दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके Seesaw को अनुमति सूची में जोड़ने के लिए कहें और सुनिश्चित करें कि सामग्री सीधे Seesaw पर अपलोड की जा रही है, न कि iboss के अपलोड फ़िल्टर के माध्यम से। iboss से संपर्क करें: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

मैं नेटवर्क समस्याओं का परीक्षण कैसे करूं?
  • स्कूल वाई-फाई बनाम घर का वाई-फाई: अपने घर के वाई-फाई नेटवर्क पर साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने की कोशिश करें। यदि आपका घर का नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं, तो आपका स्कूल नेटवर्क शायद Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। 
  • सेल नेटवर्क बनाम स्कूल वाई-फाई: डिवाइस पर वाई-फाई बंद करें और इसके बजाय 3G सेलुलर नेटवर्क का उपयोग करने की कोशिश करें। साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने की कोशिश करें। यदि आपका सेल नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं, तो आपका स्कूल नेटवर्क शायद Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। 
  • मोबाइल डिवाइस बनाम कंप्यूटर: वेब पर अपने Seesaw खाते में साइन इन करने की कोशिश करें। यदि आपका कंप्यूटर काम करता है, लेकिन मोबाइल डिवाइस नहीं, तो क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि दोनों एक ही स्कूल नेटवर्क पर हैं? क्या दोनों डिवाइस में समान सुरक्षा सेटिंग्स हैं? आप अपनी तकनीकी टीम से परामर्श करना चाह सकते हैं।

यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया एक समर्थन अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश, जिस डिवाइस पर आप हैं और जिस प्रकार की फ़ायरवॉल का आप उपयोग कर रहे हैं, के स्क्रीनशॉट शामिल हों। 

 

वेब: जावास्क्रिप्ट, कुकीज़, कैमरा और माइक्रोफ़ोन अनुमतियों की अनुमति दें
  1. Chrome ब्राउज़र में https://app.seesaw.me।
  2. पृष्ठ के शीर्ष पर URL के बगल में ताले के आइकन पर क्लिक करें।
  3. सुनिश्चित करें कि कैमरा, माइक्रोफ़ोन, जावास्क्रिप्ट, और पॉपअप और रीडायरेक्ट के लिए "अनुमति दें" चुना गया है।

My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__1_6.png

 

वैकल्पिक रूप से, आप सीधे Chrome की सेटिंग्स पर जा सकते हैं और Seesaw साइट के लिए सेटिंग्स समायोजित कर सकते हैं।

यदि आपको केवल Seesaw के लिए अनुमतियों को बनाए रखने में परेशानी हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र के लिए वैश्विक अनुमतियाँ उचित रूप से सेट की गई हैं: 

My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__2_6.png

 

वेब: जावास्क्रिप्ट (app.bundle.js) लोड करने में समस्याओं को ठीक करना

यदि आप एक संदेश देख रहे हैं जो कहता है "आपका नेटवर्क, फ़ायरवॉल, ब्राउज़र सेटिंग्स, या डिवाइस Seesaw के कुछ हिस्सों को लोड करने से रोक रहा है। निम्नलिखित फ़ाइलों में त्रुटियाँ आ रही हैं: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js।" तो इस समस्या को हल करने के लिए यहाँ है:

  1. जाएँ https://app.seesaw.me 
  2. डेवलपर टूल्स खोलें 
    मैक पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या Chrome पर क्लिक करें > व्यू मेनू चुनें > डेवलपर > डेवलपर टूल्स या 
    क्रोमबुक पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या शीर्ष बाएँ कोने में [...] बटन पर क्लिक करें > अधिक टूल्स पर क्लिक करें > डेवलपर > डेवलपर टूल्स 

  3. नेटवर्क टैब पर क्लिक करें।
    My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__4_6.png
  4. कैश अक्षम करें की जांच करें 
    My_network_or_firewall_is_blocking_Seesaw._How_do_I_fix_this__5_6.png
  5. पृष्ठ को ताज़ा करें। 

 

वेब: 403 त्रुटियों का समाधान
403 त्रुटि के लिए एक तात्कालिक समाधान के रूप में, अपने ब्राउज़र का इतिहास साफ़ करें।
Chrome पर अपने ब्राउज़र का इतिहास साफ़ करने के लिए:
  1. ब्राउज़र के ऊपरी दाएँ कोने में 3 बिंदुओं के मेनू पर क्लिक करें
  2. अधिक टूल्स पर क्लिक करें
  3. ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें

  4. ड्रॉप-डाउन सूची से सभी समय चुनें
  5. डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें
  6. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर से खोलें और Seesaw में लॉग इन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - आपके कैश और कुकीज़ को साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होगा।

Firefox पर अपने ब्राउज़र का इतिहास साफ़ करने के लिए:

  1. लाइब्रेरी बटन पर क्लिक करें
  2. इतिहास पर क्लिक करें
  3. हाल का इतिहास साफ़ करें पर क्लिक करें
  4. ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और सब कुछ चुनें
  5. यह सुनिश्चित करने के लिए क्लिक करें कि "कुकीज़" और "कैश" चयनित हैं।
  6. ठीक है पर क्लिक करें
  7. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर से खोलें और Seesaw में लॉग इन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - आपके कैश और कुकीज़ को साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होगा।

वेब: 500 त्रुटियों का समाधान

यदि आप किसी आइटम को अपलोड करते समय 500 त्रुटि देख रहे हैं, तो कृपया अपने वाईफाई कनेक्शन की जांच करें। कभी-कभी धीमा कनेक्शन 500 त्रुटि का कारण बन सकता है। अक्सर, जिस आइटम को आप लोड करने की कोशिश कर रहे हैं, वह अंततः दिखाई देगा। 

इसके अतिरिक्त, आप निम्नलिखित प्रयास कर सकते हैं:

  1. क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को अपडेट करें।
    • सुनिश्चित करें कि आप क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स का अपडेटेड संस्करण उपयोग कर रहे हैं। सीसॉ इन ब्राउज़रों में सबसे अच्छा काम करता है।
    • सबसे सामान्य समस्याएँ अपडेट करने से हल हो जाती हैं।
  2. कैश और कुकीज़ साफ़ करें & कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
    • अपने ब्राउज़र > प्राथमिकताएँ > कैश और कुकीज़ साफ़ करें में जाएँ।
    • सीसॉ वेबसाइट को रिफ्रेश करें app.seesaw.me
  3. बुकमार्क हटाएँ।
    • कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क से साफ़ नहीं होगा।
iOS: प्रतिबंधित साइट "आप 'localhost' पर इस पृष्ठ को ब्राउज़ नहीं कर सकते क्योंकि यह प्रतिबंधित है।"

यदि आप iOS उपकरणों को 16.5 में अपडेट करने के बाद यह त्रुटि देख रहे हैं, और सीसॉ ऐप लॉन्च नहीं कर पा रहे हैं, तो इस URL को अपनी अनुमति प्राप्त वेबसाइटों में जोड़ें: http://localhost:50002/index.html

  1. अपने iOS उपकरण पर, सेटिंग्स पर जाएँ।
  2. स्क्रीन टाइम > सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध।
  3. सामग्री प्रतिबंध > वेब सामग्री > अनुमति प्राप्त वेबसाइटें।
  4. "वेबसाइट जोड़ें" पर क्लिक करें।
  5. URL फ़ील्ड में localhost जोड़ें: http://localhost:50002/index.html
मोबाइल: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना
1. होम स्क्रीन से, पर जाएँ: ऐप्स आइकन > सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट
2. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
3. रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें। 
4. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड, फिंगरप्रिंट, या पैटर्न दर्ज करें, और फिर पुष्टि करने के लिए फिर से रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें।  
5. "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट" पॉप-अप संक्षेप में दिखाई देना चाहिए।

 

🧰 यदि आप अभी भी Seesaw लोड नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें निम्नलिखित जानकारी के साथ: 

पहले, डिबग लॉग्स चालू करें.

अगला, oपन डेवलपर टूल्स:

Mac पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या Chrome पर क्लिक करें > व्यू मेनू चुनें > डेवलपर > डेवलपर टूल्स।

Chromebook पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या शीर्ष बाएँ में [...] बटन पर क्लिक करें > अधिक टूल्स पर क्लिक करें > डेवलपर > डेवलपर टूल्स।

  1. कंसोल टैब पर क्लिक करें।
  2. पृष्ठ को रिफ्रेश करें।
  3. कंसोल टैब में जो भी त्रुटियाँ आप देखते हैं, उनका स्क्रीनशॉट लें।
  4. स्क्रीनशॉट और अंतिम Seesaw क्रिया का विवरण (जिस पृष्ठ पर आप गए थे, आदि) हमारी सहायता टीम को भेजें।

और अधिक प्रश्न हैं? अनुरोध भेजें