नेटवर्क या फ़ायरवॉल समस्याओं को कैसे ठीक करें

यदि आप Seesaw का उपयोग करने में समस्या का सामना कर रहे हैं और फ़ायरवॉल, नेटवर्क फ़िल्टर, या VPN का उपयोग करते हैं, तो कृपया इन निर्देशों का पालन करें।

• *.seesaw.me को अनुमति सूची में जोड़ें।हम सुझाव देते हैं कि आप सभी डोमेन जिन्हें .seesaw.me पर समाप्त होता है, अनुमति सूची में जोड़ें।
  यदि आप वाइल्डकार्ड डोमेन को अनुमति सूची में नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो कृपया नीचे दिए गए URL को अनुमति सूची में जोड़ें।
  ध्यान दें: सेवा अपडेट होने पर समय-समय पर नए URL जोड़े जा सकते हैं।

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
    http://localhost:50002/index.html
    http://localhost:50002/nativeEntryPoint
     

• Allowlist *.s3.amazonaws.com. दूसरे शब्दों में, सभी डोमेन जो .s3.amazonaws.com पर समाप्त होते हैं, उन्हें allowlist करें। हम सीधे Seesaw के सुरक्षित स्टोरेज बकेट्स पर Amazon Web Services पर फोटो, वीडियो आदि अपलोड करते हैं।
  • यदि आप *.s3.amazonaws.com को allowlist नहीं कर पा रहे हैं, तो आप हमारे विशिष्ट बकेट्स को allowlist कर सकते हैं: 

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• Allowlist localhost. हम ऐप में कुछ स्क्रीन के बीच संचार के लिए localhost का उपयोग करते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि पैरेंटल कंट्रोल प्रोफाइल्स पर localhost allowlist किया गया है।   
• Allowlist http://localhost:50002/index.html
• पोर्ट 443 (SSL) खुला होना सुनिश्चित करें। सुरक्षा के लिए, Seesaw केवल SSL/HTTPS का उपयोग करता है।
• *.seesaw.me के ट्रैफिक के लिए स्कैनिंग बंद करें। सुरक्षा के लिए, Seesaw केवल SSL/HTTPS का उपयोग करता है। कुछ नेटवर्क फ़िल्टर जो ट्रैफिक की जांच करते हैं, सुरक्षित कनेक्शनों को पसंद नहीं करते, इसलिए आपको *.seesaw.me के ट्रैफिक के लिए स्कैनिंग बंद करनी पड़ सकती है। 
   
• Seesaw से नोटिफिकेशन ईमेल प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल allowlist में निम्नलिखित जोड़ें:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP पते: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha को allowlist करें। हम सुरक्षित लॉगिन में मदद के लिए ReCaptcha का उपयोग करते हैं।
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • इसके अतिरिक्त, चूंकि ReCaptcha एक पॉपअप के रूप में काम करता है, कृपया सुनिश्चित करें कि Seesaw iOS ऐप और/या वेब ब्राउज़र में पॉपअप की अनुमति हो। 

फिर अनुमति सूचीकरण काम कर रहा है यह सत्यापित करें: 

1. उस डिवाइस और नेटवर्क पर Seesaw में साइन इन करें जिसका उपयोग छात्र करेंगे।
2. हरे +Add बटन पर टैप करें।
3. वीडियो पर टैप करें और 1 मिनट का वीडियो रिकॉर्ड करें। इसे Seesaw पर अपलोड करने के लिए हरे चेक पर टैप करें।
4. यदि अपलोड सफल होता है, तो अनुमति सूचीकरण पूरा हो गया है। इस परीक्षण वीडियो को हटाने के लिए, [...] बटन > पोस्ट हटाएं पर टैप करें।
5. यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया सहायता अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट, आपका डिवाइस और आप किस प्रकार का फ़ायरवॉल उपयोग कर रहे हैं, शामिल हों।  
   
    

यदि आपको Seesaw से ईमेल प्राप्त करने में समस्या हो रही है और आप स्पैम फ़िल्टर का उपयोग करते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध को अपने ईमेल अलाउलिस्ट (SPF / DKIM IP सेटअप) में जोड़ें ताकि आप Seesaw से सूचना ईमेल प्राप्त कर सकें:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• IP पते :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

यदि इससे समस्या ठीक नहीं होती है, तो कृपया हमारे हेल्प सेंटर लेख को देखें अपने पासवर्ड को रीसेट कैसे करें।

यदि आप Seesaw पर तस्वीरें और वीडियो अपलोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सबसे पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। बिना इंटरनेट कनेक्शन के सामग्री Seesaw पर सहेजी नहीं जा सकती। 

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन है, तो संभवतः Seesaw अपलोड आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए फ़ायरवॉल, VPN, या नेटवर्क फ़िल्टर द्वारा अवरुद्ध किए जा रहे हैं। यदि आप अपने स्कूल के डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने स्कूल के प्रशासक से अनुरोध करें कि वे ऊपर दिए गए "मैं अपने नेटवर्क पर Seesaw को कैसे अनब्लॉक करूं?" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करके आपके लिए Seesaw को अलाउलिस्ट करें। 

यदि आपका स्कूल या जिला iboss नेटवर्क फ़िल्टर का उपयोग करता है, तो कृपया सीधे iboss से संपर्क करें ताकि वे Seesaw को अलाउलिस्ट कर सकें। उनसे अनुरोध करें कि वे ऊपर दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके Seesaw को अलाउलिस्ट करें और सुनिश्चित करें कि सामग्री सीधे Seesaw पर अपलोड हो, न कि iboss के अपलोड फ़िल्टर के माध्यम से। iboss से संपर्क करें: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• स्कूल वाई-फाई बनाम घर का वाई-फाई: इसके बजाय अपने घर के वाई-फाई नेटवर्क पर साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने का प्रयास करें। यदि आपका घर नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं करता, तो संभवतः आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• सेल नेटवर्क बनाम स्कूल वाई-फाई: डिवाइस पर वाई-फाई बंद करें और इसके बजाय 3G सेलुलर नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करें। साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने का प्रयास करें। यदि आपका सेल नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं करता, तो संभवतः आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• मोबाइल डिवाइस बनाम कंप्यूटर: वेब पर अपने Seesaw खाते में साइन इन करने का प्रयास करें। यदि आपका कंप्यूटर काम करता है, लेकिन मोबाइल डिवाइस नहीं, तो क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि दोनों एक ही स्कूल नेटवर्क पर हैं? क्या दोनों डिवाइसों की सुरक्षा सेटिंग्स समान हैं? आप अपनी तकनीकी टीम से सलाह लेना चाह सकते हैं।

यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर लागू नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया सपोर्ट अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट, आपका डिवाइस और आप जो फ़ायरवॉल उपयोग कर रहे हैं, शामिल हों।

1. Chrome ब्राउज़र में https://app.seesaw.me खोलें।
2. पृष्ठ के शीर्ष पर URL के बगल में लॉक आइकन पर क्लिक करें।
3. कैमरा, माइक्रोफोन, जावास्क्रिप्ट, और पॉपअप्स और रीडायरेक्ट्स के लिए "अनुमति दें" चुना गया हो यह सुनिश्चित करें।

 

वैकल्पिक रूप से, आप सीधे Chrome की सेटिंग्स में जाकर Seesaw साइट के लिए सेटिंग्स समायोजित कर सकते हैं।

यदि आपको केवल Seesaw के लिए अनुमतियाँ सेट करने में समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र के वैश्विक अनुमतियाँ उचित रूप से सेट हैं:

 

यदि आप यह संदेश देख रहे हैं कि "आपका नेटवर्क, फ़ायरवॉल, ब्राउज़र सेटिंग्स, या डिवाइस Seesaw के कुछ हिस्सों को लोड करने से रोक रहा है। निम्नलिखित फाइलों में त्रुटियाँ आ रही हैं: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." तो इस समस्या को हल करने का तरीका यहां है: 

1. जाएं https://app.seesaw.me
2. डेवलपर टूल्स खोलें 
   Mac पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और Developer Tools चुनें या Chrome पर क्लिक करें > View मेनू चुनें > Developer > Developer Tools OR 
   Chromebook पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और Developer Tools चुनें या ऊपर बाएं कोने में [...] बटन पर क्लिक करें > More tools > Developer > Developer tools 
   
    
3. पर क्लिक करें Network टैब।
   
4. चेक करें Disable Cache 
   
5. पेज को रिफ्रेश करें। 

 

403 त्रुटि के लिए एक तात्कालिक समाधान के रूप में, अपने ब्राउज़र का इतिहास साफ़ करें।
Chrome में ब्राउज़र इतिहास साफ़ करने के लिए:

1. ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में 3 डॉट्स मेनू पर क्लिक करें
2. More Tools पर क्लिक करें
3. Clear Browsing Data पर क्लिक करें
4. ड्रॉप-डाउन सूची से All time चुनें
5. Clear Data पर क्लिक करें
6. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर पुनः खोलें और Seesaw में लॉगिन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होंगे।

Firefox में ब्राउज़र इतिहास साफ़ करने के लिए:

1. Library बटन पर क्लिक करें
2. History पर क्लिक करें
3. Clear Recent History पर क्लिक करें
4. ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और Everything चुनें
5. सुनिश्चित करें कि “Cookies” और “Cache” चुने गए हैं।
6. OK पर क्लिक करें
7. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर पुनः खोलें और Seesaw में लॉगिन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होंगे।

यदि आप किसी आइटम को अपलोड करते समय 500 त्रुटि देख रहे हैं, तो कृपया अपने वाईफाई कनेक्शन की जांच करें। कभी-कभी धीमा कनेक्शन 500 त्रुटि का कारण बन सकता है। अक्सर, आप जो आइटम लोड करने की कोशिश कर रहे हैं वह अंततः दिखाई देगा।

इसके अतिरिक्त, आप निम्नलिखित प्रयास कर सकते हैं:

1. क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र अपडेट करें।
   • सुनिश्चित करें कि आप क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स का अपडेटेड संस्करण उपयोग कर रहे हैं। सीसॉ इन ब्राउज़रों में सबसे अच्छा काम करता है।

• अधिकांश सामान्य समस्याएं अपडेट करने से हल हो जाती हैं।

1. कैश और कुकीज़ साफ़ करें > कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करें।
   • अपने ब्राउज़र > प्राथमिकताएँ > कैश और कुकीज़ साफ़ करें में जाएं।

• सीसॉ वेबसाइट को रिफ्रेश करें app.seesaw.me

1. बुकमार्क हटाएं।
   • कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क से डेटा साफ़ नहीं होगा।

यदि आप iOS डिवाइस को 16.5 में अपडेट करने के बाद यह त्रुटि देख रहे हैं, और सीसॉ ऐप लॉन्च नहीं कर पा रहे हैं, तो इस URL को अपनी अनुमत वेबसाइटों में जोड़ें: http://localhost:50002/index.html

1. अपने iOS डिवाइस पर, सेटिंग्स में जाएं।
2. स्क्रीन टाइम > सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध।
3. सामग्री प्रतिबंध > वेब सामग्री > अनुमत वेबसाइटें।
4. "वेबसाइट जोड़ें" पर क्लिक करें।
5. URL फ़ील्ड में localhost जोड़ें: http://localhost:50002/index.html

1. होम स्क्रीन से जाएं: ऐप्स आइकन > सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट।
2. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
3. सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
4. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड, फिंगरप्रिंट, या पैटर्न दर्ज करें, और फिर पुष्टि के लिए पुनः सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
5. "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट" पॉप-अप थोड़ी देर के लिए दिखाई देगा।