नेटवर्क या फ़ायरवॉल समस्याओं को कैसे ठीक करें

यदि आप Seesaw का उपयोग करने में समस्या का सामना कर रहे हैं और फ़ायरवॉल, नेटवर्क फ़िल्टर, या VPN का उपयोग करते हैं, तो कृपया इन निर्देशों का पालन करें।

• *.seesaw.me को अनुमति सूची में जोड़ें। हम सुझाव देते हैं कि आप सभी डोमेन जिन्हें .seesaw.me पर समाप्त होते हैं, उन्हें अनुमति सूची में जोड़ें।
  यदि आप वाइल्डकार्ड डोमेन को अनुमति सूची में नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो कृपया नीचे दिए गए URL को अनुमति सूची में जोड़ें।
  ध्यान दें: सेवा अपडेट के साथ समय-समय पर नए URL जोड़े जा सकते हैं।

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
     

• *.s3.amazonaws.com को अनुमति सूची में जोड़ें। दूसरे शब्दों में, सभी डोमेन जिन्हें .s3.amazonaws.com पर समाप्त होते हैं, उन्हें अनुमति सूची में जोड़ें। हम सीधे Seesaw के सुरक्षित स्टोरेज बकेट्स पर अमेज़न वेब सर्विसेज़ पर फोटो, वीडियो आदि अपलोड करते हैं।
  • यदि आप *.s3.amazonaws.com को अनुमति सूची में नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो आप हमारे विशिष्ट बकेट्स को अनुमति सूची में जोड़ सकते हैं:

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

     

• पोर्ट 443 (SSL) खुला होना सुनिश्चित करें। सुरक्षा के लिए, Seesaw केवल SSL/HTTPS का उपयोग करता है।
• *.seesaw.me के ट्रैफ़िक के लिए स्कैनिंग बंद करें। सुरक्षा के लिए, Seesaw केवल SSL/HTTPS का उपयोग करता है। कुछ नेटवर्क फ़िल्टर जो ट्रैफ़िक की जांच करते हैं, सुरक्षित कनेक्शनों को पसंद नहीं करते, इसलिए आपको *.seesaw.me के ट्रैफ़िक के लिए स्कैनिंग बंद करनी पड़ सकती है।
   
• Seesaw से नोटिफिकेशन ईमेल प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित को अपनी ईमेल अलाउलिस्ट में जोड़ें:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP पते: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha की अनुमति दें। हम सुरक्षित लॉगिन में मदद के लिए ReCaptcha का उपयोग करते हैं।
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • इसके अतिरिक्त, चूंकि ReCaptcha एक पॉपअप के रूप में काम करता है, कृपया सुनिश्चित करें कि Seesaw iOS ऐप और/या वेब ब्राउज़र में पॉपअप की अनुमति हो।

फिर allowlisting काम कर रहा है या नहीं, इसकी पुष्टि करें: 

1. उस डिवाइस और नेटवर्क पर Seesaw में साइन इन करें जिसका उपयोग छात्र करेंगे।
2. हरे +Add बटन पर टैप करें।
3. Video पर टैप करें और 1 मिनट का वीडियो रिकॉर्ड करें। इसे Seesaw पर अपलोड करने के लिए हरे Check पर टैप करें।
4. यदि अपलोड सफल होता है, तो allowlisting पूरी हो गई है। इस परीक्षण वीडियो को हटाने के लिए [...] बटन > Delete Post पर टैप करें।
5. यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया सपोर्ट अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट, आपका डिवाइस और आप किस प्रकार का फ़ायरवॉल उपयोग कर रहे हैं, शामिल हों।  
   
    

यदि आपको Seesaw से ईमेल प्राप्त करने में समस्या हो रही है और आप स्पैम फ़िल्टर का उपयोग करते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध को अपने ईमेल अलाउलिस्ट (SPF / DKIM IP सेटअप) में जोड़ें ताकि आप Seesaw से नोटिफिकेशन ईमेल प्राप्त कर सकें:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• IP पते :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

यदि इससे समस्या ठीक नहीं होती है, तो कृपया हमारे हेल्प सेंटर लेख को देखें अपने पासवर्ड को रीसेट कैसे करें।

यदि आप Seesaw पर तस्वीरें और वीडियो अपलोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सबसे पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। बिना इंटरनेट कनेक्शन के सामग्री Seesaw पर सहेजी नहीं जा सकती।

यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है, तो संभवतः Seesaw अपलोड आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए फ़ायरवॉल, VPN, या नेटवर्क फ़िल्टर द्वारा अवरुद्ध किए जा रहे हैं। यदि आप अपने स्कूल के डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने स्कूल के प्रशासक से ऊपर दिए गए "मेरे नेटवर्क पर Seesaw को अनब्लॉक कैसे करें?" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करने के लिए कहें ताकि वे आपके लिए Seesaw को अनुमति सूची में शामिल कर सकें।

यदि आपका स्कूल या जिला iboss नेटवर्क फ़िल्टर का उपयोग करता है, तो कृपया सीधे iboss से संपर्क करें ताकि वे Seesaw को अनुमति सूची में शामिल कर सकें। उनसे ऊपर दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके Seesaw को अनुमति सूची में शामिल करने के लिए कहें और सुनिश्चित करें कि सामग्री सीधे Seesaw पर अपलोड हो रही है न कि iboss के अपलोड फ़िल्टर के माध्यम से। iboss से संपर्क करें: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• स्कूल वाई-फाई बनाम घर का वाई-फाई: इसके बजाय अपने घर के वाई-फाई नेटवर्क पर साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने का प्रयास करें। यदि आपका घर का नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं करता, तो संभवतः आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• सेल नेटवर्क बनाम स्कूल वाई-फाई: डिवाइस पर वाई-फाई बंद करें और इसके बजाय 3G सेलुलर नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करें। साइन इन करने और एक पोस्ट जोड़ने का प्रयास करें। यदि आपका सेल नेटवर्क काम करता है लेकिन आपका स्कूल नेटवर्क नहीं करता, तो संभवतः आपका स्कूल नेटवर्क Seesaw को ब्लॉक कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• मोबाइल डिवाइस बनाम कंप्यूटर: वेब पर अपने Seesaw खाते में साइन इन करने का प्रयास करें। यदि आपका कंप्यूटर काम करता है, लेकिन मोबाइल डिवाइस नहीं करता, तो क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि दोनों एक ही स्कूल नेटवर्क पर हैं? क्या दोनों डिवाइसों की सुरक्षा सेटिंग्स समान हैं? आप अपनी तकनीकी टीम से परामर्श करना चाह सकते हैं।

यदि आपके पास नेटवर्क फ़िल्टर लागू नहीं हैं और आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है, तो कृपया सहायता अनुरोध सबमिट करें जिसमें किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट, आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और आप किस प्रकार का फ़ायरवॉल उपयोग कर रहे हैं, शामिल हों।

1. Chrome ब्राउज़र में https://app.seesaw.me खोलें।
2. पृष्ठ के शीर्ष पर URL के बगल में लॉक आइकन पर क्लिक करें।
3. सुनिश्चित करें कि कैमरा, माइक्रोफोन, जावास्क्रिप्ट, और पॉपअप्स और रीडायरेक्ट्स के लिए "अनुमति दें" चुना गया है।

 

वैकल्पिक रूप से, आप सीधे Chrome की सेटिंग्स में जाकर Seesaw साइट के लिए सेटिंग्स समायोजित कर सकते हैं।

यदि आपको केवल Seesaw के लिए अनुमतियाँ सेट करने में समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र के वैश्विक अनुमतियाँ उचित रूप से सेट हैं: 

 

यदि आपको यह संदेश दिखाई दे रहा है कि "आपका नेटवर्क, फ़ायरवॉल, ब्राउज़र सेटिंग्स, या डिवाइस Seesaw के कुछ हिस्सों को लोड होने से रोक रहा है। निम्नलिखित फाइलों में त्रुटियाँ आ रही हैं: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js।" तो इस समस्या को हल करने का तरीका यहां दिया गया है: 

1. https://app.seesaw.me पर जाएं।
2. डेवलपर टूल्स खोलें 
   Mac पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या Chrome पर क्लिक करें > View मेनू चुनें > Developer > Developer Tools या 
   Chromebook पर: स्क्रीन पर राइट-क्लिक करें और डेवलपर टूल्स चुनें या ऊपर बाएं कोने में [...] बटन पर क्लिक करें > More tools > Developer > Developer tools 
   
    
3. पर क्लिक करें नेटवर्क टैब।
   
4. चेक करें कैश डिसेबल करें 
   
5. पृष्ठ को रिफ्रेश करें। 

 

403 त्रुटि के लिए एक तात्कालिक समाधान के रूप में, अपने ब्राउज़र का इतिहास साफ़ करें।
Chrome में अपने ब्राउज़र इतिहास को साफ़ करने के लिए:

1. ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में 3 डॉट्स मेनू पर क्लिक करें
2. पर क्लिक करें More Tools
3. पर क्लिक करें Clear Browsing Data
4. ड्रॉप-डाउन सूची से All time चुनें
5. पर क्लिक करें Clear Data
6. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर पुनः खोलें और Seesaw में लॉगिन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होगा।

Firefox में अपने ब्राउज़र इतिहास को साफ़ करने के लिए:

1. लाइब्रेरी बटन पर क्लिक करें
2. पर क्लिक करें History
3. पर क्लिक करें Clear Recent History
4. ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और Everything चुनें
5. सुनिश्चित करें कि “Cookies” और “Cache” चुने गए हैं।
6. पर क्लिक करें OK
7. ब्राउज़र विंडो बंद करें, फिर पुनः खोलें और Seesaw में लॉगिन करने का प्रयास करें।

इसके अतिरिक्त, किसी भी Seesaw बुकमार्क को हटा दें - कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क साफ़ नहीं होगा।

यदि आप किसी आइटम को अपलोड करते समय 500 त्रुटि देख रहे हैं, तो कृपया अपने वाईफाई कनेक्शन की जांच करें। कभी-कभी धीमा कनेक्शन 500 त्रुटि का कारण बन सकता है। अक्सर, आप जो आइटम लोड करने की कोशिश कर रहे हैं वह अंततः दिखाई देगा। 

इसके अतिरिक्त, आप निम्नलिखित प्रयास कर सकते हैं:

1. Chrome या Firefox ब्राउज़र अपडेट करें।
   • सुनिश्चित करें कि आप Chrome या Firefox का अपडेटेड संस्करण उपयोग कर रहे हैं। Seesaw इन ब्राउज़रों में सबसे अच्छा काम करता है।

• अधिकांश सामान्य समस्याएं अपडेट करने से हल हो जाती हैं।

1. कैश और कुकीज़ साफ़ करें & कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करें।
   • अपने ब्राउज़र > Preferences > Clear Cache and Cookies में जाएं।

• Seesaw वेबसाइट को रिफ्रेश करें app.seesaw.me

1. बुकमार्क हटाएं।
   • कैश और कुकीज़ साफ़ करने से बुकमार्क से नहीं हटेगा।

1. होम स्क्रीन से जाएं: ऐप्स आइकन > सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट।
2. टैप करें नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
3. टैप करें सेटिंग्स रीसेट करें।
4. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड, फिंगरप्रिंट, या पैटर्न दर्ज करें, और फिर पुष्टि के लिए फिर से सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।
5. एक "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट" पॉप-अप संक्षेप में दिखाई देगा।