Video Fehlerbehebung

Warum kann ich kein Video aufnehmen oder hochladen?

Android: Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Videoformat hochladen. Seesaw unterstützt .MP4-Videos mit dem Video-Codec x264 und den Audio-Codecs mp3 oder aac auf Android.

iOS: Laden Sie Videos am besten mit der iOS-App hoch. Sie können Videos, die in der Kamerarolle gespeichert sind, hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche "Kamerarolle" in Seesaw tippen oder die Funktionen "Öffnen in" / "Teilen" in anderen Video-Apps verwenden.

Website: Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Chrome oder Firefox verwenden. Beachten Sie, dass es bei großen Dateien einige Zeit dauern kann, bis Ihr Video hochgeladen und verarbeitet wird.

Das Video-Tool öffnet sich nicht. Wie kann ich das beheben?

Ihre Netzwerk- oder Browsereinstellungen blockieren wahrscheinlich unser Video-Plugin. Sie müssen Javascript, Popups, Cookies sowie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zulassen, damit Seesaw ordnungsgemäß auf Ihrem Computer funktioniert.

Schritt 1: Bitten Sie Ihr Technikteam, den Netzwerkzugriff freizugeben und Javascript für diese Websites zuzulassen:

  • *.seesaw.me (d.h. alles .seesaw.me).
  • Stellen Sie sicher, dass app.seesaw.me und videos.seesaw.me besonders erlaubt sind.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Cookies und Javascript für Seesaw erlaubt sind

Verwendung von Chrome-Browsern

  1. Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen oder tippen Sie auf Screen_Shot_2021-11-05_at_1.40.43_PM.png.
  3. Gehen Sie zu den Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf 'Datenschutz und Sicherheit'.
  5. Tippen Sie auf 'Cookies und andere Website-Daten'.
  6. Stellen Sie sicher, dass 'Drittanbieter-Cookies blockieren' nicht aktiviert ist.
    null.
     
  7. Gehen Sie zurück zum Menü 'Datenschutz und Sicherheit' und tippen Sie auf 'Website-Einstellungen'.
  8. Unter dem Menü 'Inhalt' tippen Sie auf 'Javascript'. Stellen Sie sicher, dass '<> Websites können Javascript verwenden' aktiviert ist.
  9. Unter 'Benutzerdefinierte Verhaltensweisen' auf derselben Seite stellen Sie sicher, dass keine Websites mit der Endung seesaw.me in der Blockierungsliste auftauchen. Wenn Sie Seesaw als blockiert in dieser Liste sehen, entfernen Sie die Ausnahme, indem Sie auf die Schaltfläche X tippen.
    null.
     
  10. Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster, um Ihre neuen Einstellungen zu laden.

Hier ist ein FAQ von Google zu diesen Steuerelementen mit weiteren Informationen.  

Schritt 3: Deaktivieren Sie Popup-Blocker für https://app.seesaw.me

Wir verwenden Popup-Fenster für verschiedene Tools wie Videoerstellung, Video-Upload, Datei-Upload, Klassenverwaltung usw.

Hinweis: Diese Änderungen helfen nicht bei der Videowiedergabe. Wenn Sie Probleme beim Abspielen von Videos haben, wenden Sie sich bitte mit der Video-URL an den Seesaw-Support.

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen