Zielgruppe: Seesaw-Nutzer
Warum kann ich kein Video aufnehmen oder hochladen?
Android: Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Videoformat hochladen. Seesaw unterstützt .MP4-Videos mit dem Videocodec x264 und den Audiocodecs mp3 oder aac auf Android.
iOS: Für beste Ergebnisse laden Sie Videos über die iOS-App hoch. Sie können Videos, die in der Kamerarolle gespeichert sind, hochladen, indem Sie in Seesaw auf die Schaltfläche „Kamerarolle“ tippen oder die Funktionen „Öffnen in“ / „Teilen-Erweiterung“ in anderen Video-Apps verwenden.
Website: Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Chrome oder Firefox verwenden. Beachten Sie, dass es bei großen Dateien eine Weile dauern kann, bis Ihr Video hochgeladen und verarbeitet ist.
Das Videotool öffnet sich nicht. Wie kann ich das beheben?
Ihre Netzwerk- oder Browsereinstellungen blockieren wahrscheinlich unser Video-Plugin. Sie müssen Javascript, Pop-ups, Cookies sowie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zulassen, damit Seesaw auf Ihrem Computer ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 1: Bitten Sie Ihr Technikteam, den Netzwerkzugang auf die Whitelist zu setzen und Javascript für diese Websites zu erlauben:
- *.seesaw.me (also alles, was auf .seesaw.me endet).
- Stellen Sie insbesondere sicher, dass app.seesaw.me und videos.seesaw.me erlaubt sind.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Cookies und Javascript für Seesaw erlaubt sind
Verwendung von Chrome-Browsern
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.
- Gehen Sie in die Einstellungen oder tippen Sie auf
.
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Tippen Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“.
- Tippen Sie auf „Cookies und andere Websitedaten“.
- Stellen Sie sicher, dass „Drittanbieter-Cookies blockieren“ nicht aktiviert ist.
- Gehen Sie im Menü „Datenschutz und Sicherheit“ zurück und tippen Sie auf „Website-Einstellungen“.
- Unter dem Menü „Inhalt“ tippen Sie auf „Javascript“. Stellen Sie sicher, dass „<> Websites dürfen Javascript verwenden“ aktiviert ist.
-
Unter „Angepasste Verhaltensweisen“ auf derselben Seite stellen Sie sicher, dass keine Seiten, die auf seesaw.me enden, in der Liste der blockierten Seiten erscheinen. Wenn Sie Seesaw in dieser Liste als blockiert sehen, entfernen Sie die Ausnahme, indem Sie auf die X-Schaltfläche tippen.
- Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster, um Ihre neuen Einstellungen zu laden
Hier ist eine FAQ von Google zu diesen Einstellungen mit weiteren Informationen.
Schritt 3: Deaktivieren Sie Pop-up-Blocker für https://app.seesaw.me
Wir verwenden Pop-up-Fenster für mehrere Tools, wie Videoerstellung, Video-Upload, Datei-Upload, Klassenverwaltung usw.
Hinweis: Diese Änderungen helfen nicht bei der Videowiedergabe. Wenn Sie Probleme beim Abspielen von Videos haben, wenden Sie sich bitte mit der Video-URL an den Seesaw-Support.