การแก้ไขปัญหา Clever SSO

หากโรงเรียนหรือเขตของคุณใช้ Clever ในการจัดการรายชื่อ และนักเรียนประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Seesaw โดยใช้ตัวเลือก Clever Single Sign On เราขอแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Clever ที่ใช้สำหรับ SSO ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
2. เข้าสู่ระบบโดยเริ่มจากแอป Seesaw แทนที่จะเริ่มจาก Clever
3. เข้าสู่ระบบจากเว็บเบราว์เซอร์โดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตน (incognito mode)
4. หากโรงเรียนหรือเขตของคุณใช้ MDM ในการจัดการอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “อนุญาตการติดตั้งโปรไฟล์การกำหนดค่า UI” ถูกเปิดใช้งาน
5. หากคุณใช้เครื่อง iOS ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นตั้งเป็น Safari แทน Chrome
6. ลองรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงานบนอุปกรณ์ที่คุณพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบโดยใช้ Clever SSO

โปรดทราบว่า หากโรงเรียนหรือเขตของคุณไม่ได้ใช้ Clever สำหรับการจัดการรายชื่ออัตโนมัติร่วมกับ Seesaw จะไม่สามารถใช้ตัวเลือก Clever SSO ได้ในขณะนี้ ในกรณีนี้ นักเรียนจะต้องใช้วิธีอื่นในการเข้าถึง Seesaw คุณสามารถดูรายชื่อวิธีการเข้าสู่ระบบอื่นๆ ได้ ที่นี่ 

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับ SSO หลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ กรุณาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Seesaw เพื่อที่เราจะได้ช่วยเหลือคุณ