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Perguntas frequentes sobre renovação

3.png Público-alvo: Administradores

Saiba mais sobre renovações de assinatura do Seesaw, licenças e como entrar em contato com seu Representante do Seesaw nas perguntas frequentes abaixo!

Como posso verificar se minha assinatura do Seesaw está prestes a expirar?

1. Faça login em sua conta de administrador em https://app.seesaw.me

2. Toque no ícone de engrenagem cinza (canto superior direito) para acessar o menu de Configurações da Escola.

3. Neste menu, toque na última categoria rotulada Informações da Assinatura.

4. Na página de Informações da Assinatura, você encontrará a data de vencimento da sua assinatura.

Minha assinatura do Seesaw não está prestes a expirar, mas precisamos de mais licenças. O que devo fazer?

Envie um e-mail para seu contato do Seesaw informando quantas licenças você precisa, para que eles possam enviar um orçamento. Se você não tem certeza de quem contatar, siga os passos listados aqui.

Com quem devo entrar em contato para renovar minha assinatura do Seesaw? Como encontro meu representante do Seesaw (CSM)?
Siga os passos listados aqui.
O que posso esperar do processo de renovação?
  1. Entre em contato com seu representante do Seesaw informando quantos alunos você gostaria de incluir em sua nova assinatura, bem como os níveis de série dos alunos que usarão o Seesaw.
  2. Seu contato do Seesaw enviará opções de preços (se aplicável), seguido por um orçamento oficial via DocuSign.
  3. Após assinar o DocuSign, nosso departamento de contabilidade preparará uma fatura.
  4. Você receberá a fatura no primeiro dia de sua nova assinatura, e o pagamento deverá ser feito no final do primeiro mês de sua assinatura.

Para encontrar o endereço de e-mail do seu contato do Seesaw, por favor siga os passos listados aqui.

Quanto custará a renovação da minha assinatura do Seesaw?

Esta é uma ótima pergunta para o seu contato do Seesaw. Não tem certeza de quem é? Siga os passos listados aqui.

Tenho uma dúvida sobre minha fatura e/ou o processo de faturamento. O que devo fazer?
Consulte nossas Perguntas frequentes sobre faturamento.
Renovei minha assinatura, mas não tenho certeza do que fazer em seguida.
Você pode visitar a seção de Configuração Básica da Escola em nosso centro de ajuda. Se não encontrar o que precisa, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte preenchendo este formulário e selecionando 'Sou um cliente Seesaw'.
E se optarmos por não renovar o Seesaw?
Consulte O que acontece se não renovarmos nossa assinatura do Seesaw para entender as implicações completas do cancelamento de sua assinatura do Seesaw.

 

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