Perguntas Frequentes sobre Renovação

audience.png Público: Professores e Administradores com assinaturas escolares e distritais
 

Saiba mais sobre renovações de assinaturas do Seesaw, licenças e como entrar em contato com seu Representante Seesaw nas perguntas frequentes abaixo!

Como posso verificar se minha assinatura do Seesaw está para renovação?

1. Faça login na sua conta de administrador em https://app.seesaw.me

2. Toque no ícone de engrenagem cinza (canto superior direito) para acessar o menu Configurações da Escola.

3. Neste menu, toque na última categoria intitulada Informações da Assinatura.

4. Na página Informações da Assinatura, você encontrará a data de expiração da sua assinatura.
 

Minha assinatura do Seesaw não está para renovação, mas precisamos de mais licenças. O que devo fazer?

Envie um e-mail para seu contato do Seesaw informando quantas licenças você precisa, para que eles possam enviar um orçamento. Se você não souber quem contatar, siga os passos listados sobre como encontrar meu Gerente de Conta do Seesaw.

Com quem devo entrar em contato para renovar minha assinatura do Seesaw? Como encontro meu representante do Seesaw (CSM)?
O que posso esperar do processo de renovação?
  1. Entre em contato com seu representante do Seesaw informando quantos alunos você gostaria de incluir na sua nova assinatura, bem como os níveis de série dos alunos que usarão o Seesaw.
  2. Seu contato do Seesaw enviará opções de preços (se aplicável) seguidas de um orçamento oficial via DocuSign.
  3. Após você assinar o DocuSign, nosso departamento financeiro preparará uma fatura.
  4. Você será faturado no primeiro dia da sua nova assinatura, e o pagamento será devido no final do primeiro mês da sua assinatura.

Para encontrar o endereço de e-mail do seu contato do Seesaw, por favor siga os passos listados para encontrar seu Gerente de Conta do Seesaw

Quanto custará a renovação da minha assinatura do Seesaw?

Esta é uma ótima pergunta para seu contato do Seesaw. Não sabe quem é? Você encontrará essa informação no seu Gerente de Conta do Seesaw.  

Tenho uma dúvida sobre minha fatura e/ou o processo de cobrança. O que devo fazer?
Renovei minha assinatura, mas não sei o que fazer a seguir.
Você pode visitar a seção Configuração Básica da Escola do nosso centro de ajuda. Se não encontrar o que precisa, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte preenchendo este formulário e selecionando 'Sou um cliente Seesaw.'
E se optarmos por não renovar o Seesaw?
Consulte O que acontece se não renovarmos nossa assinatura do Seesaw para entender as implicações completas do cancelamento da sua assinatura do Seesaw.

 

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação